近年来，我市税务局围绕创建“全国文明行业”和打造“队伍素质一流、管理水平一流、工作业绩一流、社会形象一流”的税务系统的目标，坚持“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的创建工作思路，精心谋划，周密组织，深入发动，严格考核，全系统上下形成了班子高度重视创建、基层具体落实创建、领导随时检查创建、职工心中注重创建的文明行业创建氛围，创建活动取得了显著成绩。市局先后被命名为“全省创建文明行业示范点”，市级首批“文明行业”，市局机关和7个区县局、直属单位创建成市级文明单位，其中市局机关等2个单位被评为“全国文明单位”，3个单位被评为“全国精神文明创建工作先进单位”。
　　一、加强组织领导，完善创建机制，牢牢把握创建活动的主动权。
　　一是充实组织，明确责任。我们始终把文明创建工作作为一项硬任务来抓，市局、各区县局、市局各直属单位都成立了“一把手”任组长的精神文明建设领导小组，明确了党建部门具体组织，党、政、青、工、妇齐抓共管，从而形成了市局牵头抓总，各基层单位分级负责、有序组织、因地制宜开展创建工作的格局。几年来，无论是班子调整还是干部交流，创建工作都始终做到机构不撤、班子不散、工作不断、力度不减。
　　二是健全机制，夯实基础。我们把创建工作纳入年度综合目标考核的重要内容，作为评价基层班子工作实绩的重要指标，建立了文明创建工作与税收业务工作同安排、同布置、同检查、同考核的工作机制。先后制定了《精神文明建设长远规划》、《文明单位管理办法》等8个相关规定，编印了《文明创建工作手册》下发基层，做到了创建标准统一、评比程序统一、创建资料统一，确保创建工作健康有序开展。
　　三是加强指导，把握方向。市局领导将创建工作纳入重要议事日程，定期听取汇报，研究解决问题，并深入基层单位，加强具体指导，推动了文明创建工作的开展。我们依据创建规划和目标，每年在区县局长会上都要部署创建工作，采取分类分批、分工定人方法，实行单个突破、整体推进。在党建工作会都要专题研讨创建工作，交流创建经验，做到相互借鉴、共同提高。并把创建工作作为政务督查的重要内容，实行动态管理，结合年度工作，适时表彰先进、纠正偏差，切实把握了创建工作的主动权，促进了创建工作深入开展。
　　二、深入宣传教育，升华创建认识，切实增强创建活动的自觉性。
　　一是在思想发动中不断统一认识。在创建工作启动时、创建工作巩坚时、创建工作阶段性工作结束时，我们均层层组织召开动员会，主要领导亲自作动员，讲明创建的目的意义、方法步骤，并认真开展交心谈心活动，统一干部职工对创建工作的认识。积极开展交心谈心活动，认真落实“五必访”、“五必谈”制度，切实把思想政治工作做“准、细、深”，调动职工参与创建工作的积极性。我局被命名为“全省创建文明行业示范点”后，随即组织全系统进行“回头看”，进一步激发了干部职工聚财为国、收税为民和创建工作的工作热情。
　　二是在教育培训中不断提高认识。我们以创建学习型组织为抓手，完善学习机制，创新学习形式，丰富学习内容，增强学习效果，不断提高干部职工的文明素质和创建认识。近年来共组织举办政治理论、文明礼仪、业务培训等各类培训和研讨班xx期xx人次，认真开展征管能手、审计能手等“八个能手”考试考核竞赛活动，涌现出一大批“优秀税务工作者”和业务尖子，全系统大专以上文化程度达到xx%以上。
　　三是在主题活动中不断深化认识。我们每年均组织开展“公民道德宣传日”活动，并先后开展“讲文明、树新风”、“弘扬红军精神、树立税务新形象”、“以德治队，文明服务”、“文明税务，和谐征纳，做可爱的税务人”、“千名税务干部文明行动”等一系列主题活动，并组织了“以德治队，文明服务”和“反腐倡廉、激浊扬清”巡回演讲团，在xx余个区县局演讲xx场，听众达xx多人次，以正反典型激励和警示干部职工，不断深化职工的创建认识。同时，我们还坚持绿化、净化、美化，创造良好的工作生活环境，组织开展登山、摄影、书画等兴趣小组活动，举办运动会、文艺调演等多种健康向上的群众性文体活动，激发了干部职工建文明税务，创文明行业的热情。
　　三、围绕中心工作，丰富创建内涵，不断提高创建活动的影响力。
　　一是税收工作得到强力推动。我们始终围绕税收中心工作来谋划和部署创建工作，以税收任务完成情况来检验创建工作的成效，有效地促进了各项税收工作的开展，税收征管基础工作得到不断加强，税费收入实现稳步增长。“十三五”期间，全系统共组织税费收入xx亿元，是“十二五”期间的xx倍。20xx年组织税费收入xx亿元，同比增长xx%，税费收入均保持了强劲的增长势头，实现了“十四五”发展的良好开局，充分发挥了促进xx经济建设和社会和谐的财力保障作用。
　　二是纳税服务得到不断优化。我们把人民群众满意不满意作为文明创建工作的重要标准，努力维护好、发展好纳税人的利益。全系统进一步改进完善办税服务厅（室）功能，在国税地税征管体制改革、减税降费、税企携手抗“疫”、支持复工复产等税收“大事记”中，税收红利不断释放，税收营商环境不断优化的变化。积极推行智慧办税、银税一体化、云办税等多元化申报纳税方式，方便了纳税人。开展纳税提醒、欠税大户谈话、稽查预告等人性化服务，拓宽纳税的内涵。进一步强化完善12366税收服务热线和“xx税务”网站，畅通了征纳之间沟通、交流渠道。加强稽查计划管理，避免多头重复检查。下放审批权限，精减审批项目，提高审批效率，进一步改进了工作作风，使服务经济、服务发展逐渐成为一种长态。
　　三是扶贫济困活动更加积极。我们积极组织开展捐资助学、向灾区献爱心等扶贫济困活动，大力展示文明形象、彰显社会责任，促进社会和谐。我们与x个特困乡镇结成对子，帮助开展农民工和农业技术培训，组织村民学习长人参种植、牛羊养殖等技术；帮助搞好公路硬化，修建人畜饮水工程，援建卫生院，切实解决农民的行路难、看病难、饮水难；资助修建xx所小学校，捐助贫困学生xx余人次，帮助解决上学难、上学贵的问题。在元旦春节期间为近郊贫困下岗职工、城镇失业、待业人员“送温暖”；组织看望慰问xx多名生活困难、体弱多病的省部级劳动模范，结对帮扶矿生产一线的特困职工、退休老工人，近年来，市局累计捐赠资金xx余万元，资助群众xx多人次。
　　四是各项创建活动得到全面推进。我们在抓好精神文明创建工作的同时，同步组织、同步推进了“党建工作先进单位”、“青年文明号”、“模范职工之家”、“巾帼文明岗”、“五四红旗团委”等创建活动，并拓宽思路、积极开展军民共建、社区共建等活动，不断丰富和发展文明行业创建的内涵和基础，使文明创建工作迸发出新的生机和活力，取得了文明建设的累累硕果。市局机关党委连续三次被市委组织部、市直机关工委评为“机关党建工作先进单位”；还先后荣获“全省模范职工之家”、“全省五一劳动奖状”、“全省五四红旗团委”、“xx市拥军优属先进集体”等荣誉。全系统受到省部级及市委、市政府表彰的荣誉达42人次。为构建和谐税务、文明税务、平安税务提供了强大的思想保证、精神动力和智力支持。

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