2021年，xxx深化党史学习教育与生产实践相结合，抢抓新发展机遇，强化数智化转型，打好“五大攻坚战”，市场发展保持稳健，主导地位稳固，分公司实现了“十四五”高质量发展良好开局。现将工作总结如下：
　　一、2021年总体工作完成情况
　　（一）主要经营指标完成情况
　　——通服收入及利润：2021年1-11月，完成通信服务收入xx亿元，年同比增幅xx%，预计全年收入xx亿元（年同比增幅xx%），超目标xx万户元。净利润率：xx%，全省第xx。
　　——个人市场：通信用户到达xx万户，年累计净增用户规模xx万户（第xx），累计净增份额xx%（第xx）；通信用户份额xx%（第xx），日均通信用户份额xx%（第xx）。
　　——家庭市场：有线宽带到达xx万户，年度宽带净增xx万户户，进度xx%（第xx），移动有线宽带份额达xx%，第xx。和TV用户到达xx万户，年净增xx万户，规模第xx，进度xx%，第xx；智能家居用户到达xx万户，渗透率xx%，第xx。
　　——政企市场：信息化收入xx万元，同比增幅xx%，全省第xx，预计全年信息化收入xx亿元，超目标xx万元（预计全年两个清单收入xx万元，完成进度xx%）。1-11月专线到达xx条，净增xx条；企业宽带到达xx条，净增xx条。预计可完成全年目标。
　　——新兴市场：和彩云新增xx万户户，活跃用户xx万户；视频彩铃新增xx万户，咪咕视频新增xx万户。
　　——客户服务：省内整体满意度较去年提升明显，在近期集团三期调研中家宽满意度领先值全省第xx、手机客户满意度领先值全省第1。
　　（二）全年工作亮点
　　1.党业融合取得新业绩。强化党史教育与生产实践相结合，确立“我为群众办实事”28项重点内容，开展党员5G疑难站点攻坚，现已实现全……

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