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关于便民办税春风行动的思考
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  一、便民办税春风行动的意义
  以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,税务系统紧扣党史学习教育和模范税务机关创建,围绕落实中央全面深化改革委员会第十七次会议关于推进税收精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的要求,结合深化税务系统“放管服”改革,突出“优化执法服务·办好惠民实事”主题,深入开展“便民办税春风行动”,切实为群众办实事解难题,着力提升纳税人缴费人满意度和获得感,更好发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用,为“十四五”开好局、起好步作出积极贡献。
  二、“便民办税春风行动”工作做法、存在问题及针对性措施
  今年以来,县税务部门以深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”为抓手,针对纳税人缴费人办税缴费的痛点、难点、堵点问题,察实情,出实招,办实事,谋实效,通过做实便民办税缴费措施,进一步深化“放管服”改革,助力优化县域营商环境。2020年,在全省税务系统第三方纳税人满意度调查中,我局综合得分x分,取得全省第x名、全州第x名的较好成绩。
  (一)工作做法:
  一是全面落实简政放权。税务部门主动减审批,按照深化“放管服”改革要求,结合税务职能,税务审批事项已由2015年的xx项减少至目前的x项,减少了xx%。同时,还取消了xx个税务证明事项。主动减资料,进一步清理纳税人缴费人向税务机关报送资料事项,截至目前,已实现纳税人缴费人报送资料精简x%,纸质表证单书精简x%。主动简手续,进一步简并优化增值税、消费税等纳税申报表,实施增值税申报“一表集成”,消费税“一键申报”,财行税“十税合一”申报,增值税消费税及附加税合并申报表。
  二是全面细化便民服务措施。税务部门进一步细化并制定了“便民办税春风行动”xx条措施,全面推行了“一门办、一窗办、一网办”便民办税工作要求。认真落实xx类xx项办税“最多跑一次”事项清单和总局x项“非接触式”办税缴费事项清单,清单事项覆盖x%以上的纳税人端征管业务。同时,大力推广“预约办税”,预约办税率达100%,纳税人缴费人进厅办税缴费平均等候时间大大缩短。
  三是全面落实减税降费政策。税务部门借鉴湘西“精准扶贫”经验,通过“精准识别、精准服务、精准管理、精准督查、精准组织”措施,全员参与,持续抓实抓细延续实施和新出台税费优惠政策的落实。组建税收业务小分队,划分网格区,实施网格包片包干负责制,为全县x户纳税人分别建立“一户一策”工作台账,为x户重点税源企业建立税企“连心册”。2019年,落实新出台的减税降费政策减税x万元。2020年,落实新出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费x万元,惠及全县2004户纳税人缴费人,有力地支持了全县疫情防控和企业复工复产。2021年上半年,已累计落实新增减税降费x万元。
  (二)存在问题:
  一是宣传声势不够。在“便民春风办税行动”中,税务部门在为纳税人缴费人解难题办实事上做了很多事情,采取了很多措施,但是宣传得不够,做了很多好事,很多纳税人缴费人并不知道“便民春风办税行动”。
  二是减政放权不够。税务部门在推进信息化建设上、部门之间涉税信息互联互通上、办税缴费流程优化、增加办税缴费便利上等多方面仍与纳税人缴费人的需求和期盼有差距,还需要想办法再精简、再提速、再增效。
  简化流程是从程序上缩时,减少报送则是在内容上减负。
  三是协同服务不够。随着税收征管体制改革的深入推进,税务部门征收职责越来越多,面对的纳税人缴费人也越来越多。同时,优化营商环境和深化“放管服”改革所要求的精细服务仅靠税务部门一个部门是不可能搞好的,县直各部门必须主动配合协作,共同来抓。
  (三)针对性措施:
  一是合力开展宣传。税务部门要牵头做好“便民春风办税行动”的宣传工作,重点对便民办税措施、提速提质成效向全县纳税人缴费人进行广泛宣传。同时,县电视台、融媒体等县级媒体要主动与税务部门加强沟通,主动对“便民春风办税行动”进行宣传推介,有效扩大龙山“便民办税春风行动”影响力。
  二是加大减政放权。税务部门要通过多种渠道主动征求和了解纳税人缴费人的办税缴费的需求和期盼,主动作为,进一步对“便民办税”这个主题进行探索实践,有效深化税务“放管服”,努力做到“放要彻底且有效、管要规范且有序、服要优质且有感、放管服三措并举且有联”,在全县优化营商环境深化“放管服”改革工作中争当先锋和旗帜。
  三是协同做好服务。税务部门要主动牵头在信用等级评定和运用、税银企互动合作、联合激励惩戒、社保费征收等方面加强与县直各部门的沟通协作,尽快建立健全部门协作服务机制和服务标准,明确各服务职责。各相关部门也要主动作为,结合职责,主动与税务部门搞好对接,共同做好协同服务工作。
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