前　言
　　为帮助基层见学干部及新进机关的同志尽快熟悉政治机关工作的性质、特点和办文办事程序，明确职责要求，把握工作规律，进一步规范工作秩序，提高工作效率，编订以下《见学手册》，供大家学习参考。
　　第一部分有关事宜
　　（一）及时登记报到。到达机关后，每名见习干部应先到组织、干部部门报到登记，整理完个人物品后，由组织、干部部门的同志带领向机关、部门领导处报到，到相关科办熟悉见面，并根据安排到相应办公室开始工作。
　　（二）加强政治学习。到宣传教育部门领取学习笔记本。按要求参加机关组织的学习教育和会议，认真做好笔记，及时撰写心得体会，特别是对领导的讲话指示力求详细记录，领会精神实质，并妥善保管好学习笔记，不得损毁丢失遗弃。
　　（三）熟练操作办公设备。每名同志在展开工作前，要及时检查、试用电脑、复印机、打印机、传真机等各类办公设备，对操作程序不熟练的，要尽快学习掌握，对出现故障的，要尽快协调检修，确保工作需要。
　　（四）正确拨打使用电话。每名同志尤其是新进机关的同志，首先要熟悉常用电话号码，特别对上级对口部门和机关各办公室的电话，要熟记于心，并且在使用过程中注意掌握基本方法和要求，打好接好每一个电话，提高上传下达、沟通协调的质量效果。
　　打电话的基本要求是：态度谦虚、头脑敏捷、语言简练、应答准确、处置得当、注意保密。从接打电话的程序和处理艺术上，应把握以下几点：
　　1、及时接听。一般在电话铃响后三声之内的空档时间拿起电话，如自己正在打电话的同时手机铃响，也要及时拿起听筒，问清对方姓名，分清主次，选择一方，说一声“请稍候”，用手掌挡住一方话筒或按暂停键，完成通话后，立即接另一方电话。不要因为自己正在打电话，对另一部电话的呼叫置之不理，以防误事。有时拿起电话对方不讲话，也不要轻易放下电话，应说明对方的电话我听不到，请换另……

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