XX县从满足群众日益增长的服务需求出发，不断完善XX县人民政府网群众参与功能，加大线上公众参与、政民互动力度，积极回应群众关切，充分保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，有效提升为民服务质效，XX县人民政府网日益成为政务公开的重要窗口和建设服务型政府的重要平台。
一、整合信息资源，打造权威政务公开平台
（一）调整优化版面设计。重新规划和调整XX县人民政府网栏目设置，规范设置“政府信息公开”栏目，统一发布本级政府及部门、乡镇（街道）应当主动公开的政府信息。按要求设置“招考录用”“公示公告”等栏目，开设“法治政府建设”“人民阅卷·广安行动”等专题专栏，方便群众查询获取。
（二）强化信息资源整合。积极融入全县“一端一报两台两站两微抖音快手”十大传播平台体系，与县融媒体中心建立信息联合发布通道，及时发布、转载有关重点工作、重要改革、重大会议、重要人事任免等信息。今年1-6月，XX县人民政府网公开政务动态信息4007条，平均每日更新信息23条，较好地满足群众信息需要。
（三）推动整体联动发声。在网站首页设置“政务新媒体矩阵”栏目，集中展示正在运行的10个政务新媒体。强化政务新媒体发布、传播、互动、引导、办事等功能，按照前台多样、后台联通要求，先后10余次转载公示公告、政策解读等政府网站发布的信息，推动各类政务新媒体整体发声、协同联动，最大程度发挥新媒体集群效应。
二、丰富交流方式，搭建社情民意收集渠道
（一）积极倾听民声。把“县长信箱”作为密切联系群众的重要桥梁，做好“县长信箱”日常管理和维护，保障写信、查询等功能正常可用。明确县信访局对信箱中的留言进行整理、筛选、登记、分发、检查、统计，及时向县委县政府提供有关信息，公开适宜公开的信件和回复内容。今年信箱共收到信件99件，已办理85件，选登公开信件12件。
（二）全面了解民情。认真办理“12345”政务服务热线事项，对收到的询问诉求进行及时分类处理、限时办理，能解答的立即解答，不能直接解答的较急事项12小时内办结，一般事项5个工作日内办结，并全程跟踪督办，做到群众来电件件有着落、事事有回音。今年以来，受理群众来电7352人次，有效办理来电事项6990件，群众满意率达96.03%。
（三）广泛收集民意。积极开展网上民意征集，要求县政府各部门在出台涉及公众利益的重要政策、重大决策前应开展民意征集，围绕本单位工作职责开展网上调查。对收集到的意见建议，要认真研究办理，在征集调查结束后7个工作日内在网上公开意见建议采纳情况。今年以来，在xx县政府门户网站发布意见征集30条，收到结果反馈500余条，采纳意见26条。
三、完善互动机制，提升为民办事服务水平
（一）建立统一服务平台。在xx县人民政府网首页设置政务服务模块，有效整合全县政务服务资源和数据，及时发布政务服务事项清单，集中提供在线申请、在线预约、在线咨询、“好差评”等服务，实现网站统一受理、统一记录、统一反馈，为广大群众提供便捷、高效的政务服务。目前，本级政务服务网提供网上办事服务1341项，今年已网上办理服务事项48028件。
（二）设置回应关切栏目。在网站开设“回应关切”栏目，集中公开民生和群众关切等重点领域信息，遇有重大突发事件、重要社会关切等，按照程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，确保政府网站在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位。今年以来，已集中发布疫苗接种政策和动态信息18篇，对全县疫苗接种工作形成良性引导。
（三）制定检查考核制度。县政府办公室将xx县人民政府网保障工作纳入政府系统各单位的年度目标绩效考核范围，制定考核细则，强化日常督促检查，对政府信息公开、政民互动、提供的公共服务不及时、不到位的单位及时提醒整改，对推诿塞责、整改不力的，每季度通报情况，年终逗硬考核。
