2012年，县局公安信访工作在县局党委及市公安局业务部门的指导下，紧紧围绕党的十八大胜利召开和创造和谐稳定社会环境的总目标，以用群众工作统领信访工作为主线，努力化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，全面推动公安信访工作走向良性发展轨道。现将一年来信访工作总结如下：
    一、主要成效及特点
    2012年共受理信访案件173件，其中：群众来信41件；来访120件，131人次；网上信访12件。截止目前，已办结173件，办结率100%。今年，我局信访工作呈现如下特点：
    一是公安信访维稳形势进一步稳定。全年没有出现集体访，串连访和赴京越级访现象。特别是实现了在全国“两会”、党的十八大和省第十次党代会等重要会议、重大活动及其它重要敏感时期零去市、零到省、零进京的“三个零”目标，以及重复信访人、量减少；越级去市到省进京减少的“两减少”目标，有力确保了全县城乡社会政治稳定。
    二是各类信访案件查办时效快，处理力度大，达到了“案结事了”的目标。年内查办的各类信访案件，均在法定时限内结案，没有积压、尾留及超时限等违规问题的发生。进一步深化信访积案、突出信访问题化解工作，化解率达100%，2012年5月，信访积案化解工作得到省公安厅表彰肯定。
    三是初信初访及领导接访工作群众满意度显著提高。按照省厅要求，认真开展初信初访五日内电话回访群众，及时向群众通报案件办理情况和意见征求，群众满意度达100%。同时，坚持做到了每周有局领导接访和每月有“一把手”接访，共接访信访群众53人次，有效化解来信来访81起，化解率达100%。
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