做好新形势下组织部门的信访工作，正确处理各种矛盾，是改革发展时期的艰巨任务，是构建和谐社会的基本要求，是检验信访干部执政能力的严峻考验。新形势下，做好信访工作必须切实增加工作意识、大局意识、责任意识、忧患意识，积极探索信访工作的新思路、新办法，努力做到上为领导分忧、下为群众解难，着力打造一支让人民高兴、让党放心的高素质干部队伍，扎实推进信访工作更好地为组织工作服务。
　　一、正确认识新时期信访工作的重要性
　　近几年，各级党委组织部门坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，高度重视干部监督和信访工作，认真处理和解决党员、干部和群众反映的热点、难点问题，在密切党同人民群众的党内联系、服务全党工作大局和组织工作中心任务以及维护社会政治稳定、促进社会主义和谐社会建设方面，努力把信访工作摆在重要的位置，列入重要的议事日程，开拓信访工作新局面。做好信访工作，变上访为下访，深入基层化解矛盾、解决问题，搞好制度建设，培养高素质的队伍，具有十分重要的意义。
　　二、组织部门信访工作存在的问题和症结
　　目前，各级组织部门在信访工作方面做了大量工作，特别是各级领导干部牢记宗旨，立党为公、开拓进取、无私奉献，为党的建设和社会各项事业发展做出了积极贡献，但也存在一些与形势任务不相适应的问题，主要表现在：少数干部缺乏大局意识，只顾当前利益和个人利益；有的缺乏进取精神，学而不思、作风飘浮、工作不实；有的缺乏艰苦奋斗精神，节约意识淡薄，铺张浪费、追求享乐；有的对群众反映的困难和问题置之不理，相互推诿、相互扯皮；有的“带病上岗”、“带病提拔”，还有个别领导干部以权谋私，胡作非为，走上犯罪道路；等等。这些问题在人民群众中造成了一定的影响，败坏了党风政风。这些问题的正视，是我们组织部门干部监督的重点，也是开展信访工作的难点。要解决这些问题，必须探索新的途径和方法。
　　三、解决新时期信访工作的途径和方法
　　信访工作是我们党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解反映社情民意和倾听群众呼声的窗口。过去认为信访工作是上门的群众工作，按党规办信接访，不适应新形势新任务的要求。也不符合党和人民群众的要求，信访工作要求细、快、实。细就是认认真真地对待信访工作；快就是快速办理，及时登记，热情接待，耐心解决；实就是认真落实，真心把矛盾由大化小、由小化了，保证小矛盾解决不出村，中矛盾不出乡，大矛盾不出县，立争消灭在基层，消灭在萌芽状态。为此要解决好以下几个问题。
　　1、拓宽信访渠道，建立信访网络。改变过去单一的信访、人访渠道。要利用信息化社会的机遇，发展到电话访、网络访、手机访，只有渠道畅了，底下的问题才能及时反映到上边，才能做到有的放矢，同时，要建立信访网络，从上到下、纵横交错，成立信访机构，组建一个大网络。建立信访联络员，聘请人大代表、政协委员、老干部、老党员担任信访监督员。定期召开信访联络员会议，可为汇报会、交流会。通过汇报了解情况，交流总结经验，通过座谈研究办法。从而确保信访工作的全面开展。
　　2、变上访为下访。主动到基层了解情况、解决问题。变上访为下访是转变干部作风的一种体现这种方法，不仅解决了群众上访难的问题，更主要的是把问题解决在基层，为人民群众和新农村建设节约了时间，提高了工作效率。
　　3、强化监督，公开曝光。要通过各种会议通报信访工作，要在电视、报纸公开曝光信访案件和查处情况，要开辟“了望哨”、“廉正”、“啄木鸟”、“跟踪报道”等信访专栏，置于全社会监督之下，以确保信访有效、监督有力、处理有果，达到案案有人管，事事有人办，件件有着落的深厚氛围。
　　4、建立制度，明确责任，严肃追究。信访工作也是庞大的系统工程。需要有制度确保，正常运行。要建立信访接待制度、对话制度、责任追究制度。用制度来约束信访工作，用制度来约束信访行为。
　　5、加大案件查处力度，严肃现任追究。
　　6、加强领导，确保信访工作落到实处。

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