为更好发挥人大代表在打造共建共治共享的社会治理格局中的作用，最大限度化解社会矛盾，XX市人大常委会在全市广泛设立“人大代表调解室”，经过几年的发展，进一步丰富了调解资源，发挥了人大代表的优势，促进纠纷在源头化解，同时架起了社情民意的“连心桥”，“人大代表调解室”已经成为XX市城市社会治理的典范。
　　一、主要做法
　　“人大代调解室”通过建立规范化、制度化的民间纠纷预防和化解对接机制，有效将矛盾纠纷化解在诉前、化解在基层化解在萌芽状态，为辖区和谐稳定增添有力砝码，不断提高人民的满意度、安全感和幸福感。调解室主要工作内容为：
　　一是提供便民咨询服务。调解室设有“代表调解室”“法律顾问室”“青少年心理咨询室”等功能室，具备咨询服务、立案疏导、专职调解、司法确认、辅助性诉讼实务处理、网上立案指引等功能，有针对性地宣传有关法律、法规、规章和政策，为群众提供法律政策咨询服务。
　　二是提供矛盾调解服务。调解室采取定期与不定期相结合的方式开展工作，人大代表每周固定时间进驻法庭内设的调解室，根据深入联系群众掌握的情况，对各类纠纷进行诉前或诉中调解，并在诉后为涉案当事人做好解释和安抚工作，全力促使纠纷得到调解解决。对达成调解协议的当事人，引导其申请司法确认。对调解不成的，则指导其通过法院实行的跨区域立案制度，就近选择机关或人民法庭。调解室成立以来，代表们承接并调解成功各类矛盾、纠纷130多件。这个“舒心室”“暖心室”，让许多干戈矛盾化为玉帛。
　　三是提供精神文明培育服务。以“人大代表调解室”为载体，定期组织人大代表开展“道德讲坛文明德治”活动，成立宣讲团走进小区、走入校园，通过学法、懂法、守法宣传活动和现场解说，激发广大群众主动学习法律知识，自觉将法律与道德有效融合，营造“崇法尚德”的浓厚氛围。同时开设市民教育讲座，以社会主义核心价值观、公民道德和公共文明礼仪知识为主要内容，宣传近年来XX市涌现出的道德模范、美德少年和优秀志愿者等先进典型、好人好事，引导市民讲文明、懂礼仪、守道德、重诚信，提升市民文明素质。
　　二、经验启示
　　人民代表来自人民，从群众中来又到群众中去。“人大代表调解室”是XX市各级人大代表发挥作用的典范，工作成效显著，社会评价良好。这个典型范例给我们的启示是：
　　一要努力为代表履职提供服务保障。从“人大代表调解室”的工作情况，可以看出有关部门支持和保障人大代表履职的重要性。人大机关要积极组织人大代表开展培训活动，通过对人大代表开展党的方针政策、法律法规和代表履职业务培训，增强人大代表履职意识，提升履职能力。同时，要建立人大代表履职保障长效机制，通过建立完善人大代表考核机制、监督机制和激励机制，有效激发代表的履职热情。当地党委、政府及其有关部门要在经费、人员、活动场所等方面给予保障，支持人大代表发挥自身优势，积极作为，有效履职。
　　二要认真引导人大代表更好发挥作用。人大代表植根人民服务人民。随着时代的进步，人大代表履职内容也随之不断丰富，人大代表除了视察调研、联系选民了解情况和议政履职等常态性工作外，其发挥作用的空间在不断拓展。从“人大代表调解室”的工作内容看，人大代表除了联系群众、宣传法律政策外，还直接参与调解活动，化解矛盾纠纷，作用发挥更加充分，社会效果更加突出。从中我们发现，代表个人作用的发挥，始终离不开当地党委和人大的正确有力引导。
　　三要有效发挥优秀代表的典型带动作用。“人大代表调解室”成立之初，只有少数人大代表参与活动。随着调解室作用的发挥，社会影响不断扩大，参与调解的人大代表在不断增多。因此，要善于总结人大代表工作的先进经验，挖掘工作特色，注重树立各级人大代表履职的先进典型，并有效发挥先进典型的带动辐射作用，达到竖起一面旗带动一大片的效果，带动广大人大代表更好履职，更好发挥作用。

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