尊敬的各位领导，各位同事，大家好:
　　一座公园就是一座百姓的乐园，一座公园就是一个展示城市的窗口，一座公园就是代表一方魅力的地标。xxx公园于xx日开园以来，已经成为了xxx县城的一道亮丽的风景，成为了城市的名片，成为迎接xxx四面八方宾朋的会客厅。公园从建设到运营得到了社会各界的关注支持，尤其是集团上上下下的帮助。我们xxx酒店管理公司是xx进驻公园，在这xx个多月的时间里，我们的各项工作得到了来自各个兄弟单位的大力支持和配合，关键时候都是集团领导指挥调度资源,借此机会也感谢大家的帮助和支持，谢谢。
　　让我做经验交流，我也只是把个人的想法和大家分享，希望得到大家鼓励、帮助和指正。
　　xxx公园着重从以下几个方面抓好工作，以“管理好，经营好，服务好”作为我们的管理运营宗旨。
　　一、加快硬件建设，强化基础管理
　　（一）紧抓配套设施的建设及维护。为进一步提高城市形象，提升公园的品位和档次，尤其借助各项活动的东风，建设组和设计组完成了游客服务中心的建设，对体验店的大屏进行更换，配套设施的安装；对标志标牌进行改造提升（新增花草文明牌xx个、社会主义价值观xx个、大导览图xx个，文明标牌如xxx好人xx个，xx故事介绍牌xx个、儒学标牌xx个，美德少年xx个），xx月将再增加湖面警示牌xxx个左右。
　　（二）加强管网、线路的维护。针对公园线路、管网、雕塑喷雾经常被踩踏坏出现破裂的情况，工程部加大检查力度，发现问题及时落实整改。每天酒店管理公司办公室人员在巡园检查过程中，发现损坏的设施设备及时第一时间拍照并函告通知相关部门维修。
　　（三）抓好公园环境保洁工作。严格执行环境保洁制度，完善了卫生评分表，每个厕所都张贴卫生打扫时间，确保干净整洁；定期给北门喷泉除锈渍，清理路面淤泥、亭台楼阁渍迹及水池中杂草；增设厕所标识牌，设置残疾人护栏、标志，定期对厕所进行消杀，增加抽纸卷纸，给游客营造一个干净舒适的游园环境。
　　二、强化教育培训，提升团队素质
　　（一）优化机构，树立队伍新形象。对人员进行了合理的岗位分配，进一步健全组织机构，提高工作效率，严格执行每周一例会会议制度，每天早碰头会，积极开展作风纪律整顿、卫生安全检查活动，以实际行动锤炼作风，进一步树立了公园队伍的良好形象。
　　（二）完善各项管理制度。在原有制度的基础上，完善了公园管理制度、物业保安各项管理制度、钥匙管理制度、业态的前后台各项制度、规范、操作流程、安全预案等等。同时制定了相应的奖惩制度，调动了各岗位用工人员的积极性。尤其是针对VIP接待，拟定了接待流程，确保各岗位同志都知道关键时候关键人员在什么关键岗位做什么事情。和设备组共同拟定各个时间段的音响、背景音乐、喷泉等时间和要求。
　　（三）加大业务培训。定期组织保安部、保洁部等部门人员进行业务学习；每周一次对业态和超市员工进行培训。组织业态的交叉培训，前后台可以互相补位。
　　三、注重安全管理，打造和谐公园
　　（一）加大安全投入。新购置了一批防暴器材，每个业态补充了灭火器、灭火毯、保安购置xx辆平衡车、夜间照明设备，不定期对车辆进行维修和保养。
　　（二）加强安全管理。坚持安保人员24小时动态巡查，发现问题即刻汇报，定期对河道护栏、护坡等危险区域进行安全隐患排查，定期组织消防演练，三月份组织了一次电器安全知识的主题培训，四月将安排防汛及落水演练。
　　四、优化经营服务，延伸产业链条
　　（一）增强服务意识。做好公园服务管理工作，对公园管理人员、保洁、保安人员、定期进行学习和培训，不断积累和总结工作经验，增强为民服务的意识。对游客投诉来访意见给予耐心细致的答复，并做到及时处理,公园的各位同志坚持早上班晚回家，确保公园各项工作有序进行。
　　（二）实施人性化服务和管理。在主要路口设置了文明宣传栏。在接待中心设置简要的药箱，在业态准备了充电宝、针线包、在日韩料理店增加了暖垫，头绳；对游客不文明行为采取教育引导为主的方式，实施人性化管理，希望形成人人关心、爱护、维护公园的良好氛围。
　　（三）探索旅游+，提升经济增加点。x个月来，共接待各级领导参观检查xx余次。县千人看亮化xx次，贵宾接待xx次，大型社会活动xx次，圆满完成各项接待任务。我们将积极探索旅游+经济，延伸产业链条，提高营业收入。前期各家业态因为时间紧，准备工作不够充分，xx个多月以来正逐步调整，原来菜品的原材料大部分由加盟店提供，价格贵，周期长，现在各业态都在拓宽渠道，日韩料自己在研究调制酱品，努力节约成本；鸭血粉丝自己在包水饺、面掌柜增加大排面，各店想办法增加品种和收入，随着春夏季节的到来，串串香增加了冷饮类产品；同时各店积极促销VIP卡形成回头客的二次消费；和公园组织搞大活动单位对接联手促销；公园增加了xx台自动售货机；超市也积极调整商品结构，从春节备货开始丰富了玩具类商品：如中国传统的灯笼、风车、风筝等，近期天气转暖，销售陆续出现火爆场面，xx超市创造了一天营业额xx万的佳绩，儿童玩具的销售占南门整个销售的xx%。
　　经过公园同志们的共同努力，公园的建设与管理都取得了进步，但由于人手不够，经验不足，还存在很多的问题：比如重大接待仍有不规范现象；损坏公共设施、折损花苗木、带宠物进园等行为时有发生，缺乏管理力度；节假日游人较多时，存在园路、草坪内的卫生清扫不够及时，清扫不到位的现象；尤其是各店的经营工作没有大的起色。
　　今天我站在这里做经验交流实在汗颜，希望通过我们的不断总结和努力把各项工作做得更好、更完美,成为区域一流的旅游目的地，不辜负集团领导的关心和支持。
　　谢谢大家。

没有找到想要的文档没关系，可以——原创定制

如果不想充值，也可以——以稿换稿

温馨提示：
1、本站立足于原创，非会员单篇售价50元起，是本站注册会员，有足够的积分，作品会员价多少就扣减多少；
2、充值起点50元，多充不限；本着自愿的原则，充值不可退款或提现；如不想充值，可拿自己的最新原创作品交换；
3、无忧只搭建平台，制定稿件上传和下载规则，其他由上传人和下载人自愿进行，无忧不对稿件内容和质量负责；
4、无忧不保证平台稿件永久留存，请下载用户自行及时保留；
5、本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，拒绝任何形式转载，侵权必究。