公务接待是党政机关工作的一项重要内容，是一个地区软环境建设的重要组成部分，它不是中心却围绕中心，不是大局却服务大局。在新的历史时期，公务接待工作在地区发展建设中扮演着更重要的角色，既要在展示地方形象中发挥窗口作用，又要在优化营商环境中发挥桥梁作用，还要在振兴发展中发挥促进作用。同时，还必须始终确保公务接待工作在中央八项规定精神下有序开展，把权力关进制度的笼子里。面对新的挑战与机遇，想要更加充分发挥公务接待的作用，应当在进一步优化现场服务保障质量上出实招、求实效，切实打造好窗口，展示好形象，发挥好作用。
　　一、餐饮服务保障要在“精”字上做文章
　　俗话说“民以食为天”，可见餐饮对于人们的重要性。在公务接待工作中，餐饮服务占据着很重要的地位，餐饮质量事关工作的顺利开展，事关来宾的切身感受，事关文化的具体展现，必须找准切入点，紧扣关键点，抓住着力点，坚定信心，多点发力，持之以恒地打造精品，才能不断取得新成效、迎来新突破、实现新发展。
　　搭配要精巧。菜品搭配是餐饮服务保障的一项基础性工作，需要考虑原料、色彩、口味等多种因素，在公务接待中，还要在此基础上更多考虑宾客的饮食习惯，并搭配合适的本地特色菜。原料选择考虑地产为主。材料选择要精选本地区最具有代表性的食材为主料，并考虑季节因素选择应季食材，这样既可以保证营养价值又可以确保饮食安全。色彩搭配注重顺逆结合。色彩搭配要力求协调、美观、大方，做到顺色和逆色有机结合。顺色菜材料色泽基本一致，能给人以清爽之感，逆色菜材料颜色反差明显，令人赏心悦目。口味调剂关注来宾习惯。口味调剂要在浓淡相配的基础上，重点考虑来宾的民族习惯、饮食喜好与身体状况等，力争最大限度满足来宾的需求。
　　内容要精彩。餐饮文化是展现一个地区精神内涵的重要载体，是对历史文化、民俗文化、地域文化的集中展示，要拓宽视野、加强联动、不断创新，做到吃中有内涵，吃中有故事，吃中有文化。要坚持深挖掘。坚持多走、多看、多问、多学，既要走进老字号，又要发现新字号，既要探寻繁华大街，又要深入幽静小巷，不断挖掘特色菜品背后的历史典故、文化典故等，将传统特色餐饮文化传承好、弘扬好。要坚持勤总结。对发掘的特色菜品进行深度归类和标签化处理，结合文化内涵形成多维度的模块化体系，从而为不同团组、不同任务制定更有针对性的菜谱做好更充足的准备。要坚持多研发。结合xx发展的新任务、新规划、新形势，加大菜品研发力度，以新菜品讲好新故事。
　　服务要精心。餐饮服务是公务接待工作有利的加分项，应不断强化服务意识、提升服务本领，充分发挥好服务人员的主观能动性，切实为来宾提供亲情化的服务。要主动问，利用迎送等时机主动征求来宾对菜品的意见和建议，适当采取问卷调查等方式，了解来宾对餐饮服务的满意度。要细心看，仔细观察来宾就餐情况，尤其在自助餐取餐环节，跟踪观察来宾喜好，留心对哪样菜品更喜欢，对哪样菜品没兴趣，以便及时采取措施进行调整。要准确记，在任务结束后，详细总结梳理餐饮服务情况，制作来宾接待档案，为再次保障提供参考。
　　二、住宿服务保障要在“细”字上花力气
　　古人曾有为挚友“扫阶苔纹绿，拂榻藤阴清”的传统，可见细节往往最能体现真情，最能展现功力，最能打动人心。在住宿服务保障中，对细节的极致追求最能体现一个地方接待工作的温度，也最考验接待人员的能力水平。应当科学统筹谋划、精准跟踪落实，下大力气把细节做好，把服务做优。才能不断迈出新步伐、呈现新气象、展现新风采。
　　准备要详细。来宾住的好不好，关键看准备工作做得细不细。住宿准备要全方位、多角度的进行考虑，大到房间温度、湿度、气味，小到垃圾桶、暖水壶等物品的摆放位置，确保面面俱到，避免缺项漏项。要把常态化的工作落实到位，将卫生清扫、床品更换、物品摆放、设备调试等工作扎扎实实做好，以高标准展现管理的高水平；要将个性化的需求落实准确，按照来宾生活习惯进行房间布置，包括床垫的硬度、被子的厚度、窗帘的透光度，电视的设置、电话的设置、闹钟的设置等，确保所有需求落实落地落细。
　　检查要仔细。检查是保证住宿质量的关键一环，应坚持检在实处、查在要害，将接待标准落在细上、落在小上、落在实上，这就要求工作人员眼观六路、耳听八方，走遍每个房间、看遍每个角落，确保无隐患、无死角、无失误。要拉单列表逐项查。研究拟定检查项目表，根据项目内容逐条逐项进行检查，要打开水龙头花洒，试试水热不热；要按下电视开关，看看信号稳不稳。要拿起水杯茶杯，查查净不净。要紧盯问题抓整改，对发现的问题，立行立改，坚决不能犹豫、不能拖沓，将所有问题解决在来宾抵达之前，实现问题归零、隐患归零。
　　服务要精细。服务水平的高低，决定着公务接待工作的温度，细致入微的服务能给来宾带来一种宾至如归的感觉。住宿服务要坚持从心出发，带着责任、带着感情，把来宾当做自己的朋友，从来宾的角度设身处地的考虑问题，帮助其解决遇到的困难。要关注来宾身体状况，遇到感冒、头疼、水土不服等情况，及时靠近关心，帮助协调就医；要关注季节变化，冬季准备些驱寒热饮，夏季准备些解暑凉茶；要关注团组工作节奏，科学合理安排房间清扫、备品更换等工作，不避免造成不必要的打扰。
　　三、车辆服务保障要在“稳”字上下功夫
　　“泾溪石限人兢慎”形象的呈现了公务接待车辆服务保障工作的状态，接待用车服务保障的是各级领导，相比于日常公务用车，有着更高的标准，更严的要求，容不得半点马虎和差错。越是面对更大的挑战与风险，越是应当稳扎稳打、稳步前进、平平稳稳，始终把安全行车放在首位，保证公务团组外出考察、调研、检查等工作圆满顺利完成。
　　行程要稳妥。公务接待现场服务保障工作决不能仅仅局限在接待基地内，应当贯穿在公务团组全部活动当中。工作人员应及时掌握团组行程，以点带面做好服务保障工作。首先应将方案了熟于心。要及时沟通掌握公务团组的工作安排，按照整体的规划提前准备好相关车辆，并适当安排好备用应急车辆，做到心中有数、准备充分。其次应将时间节点把握准。提前对公务团组外出考察、调研、检查等工作的出发时间进行再次确认，并按照确认后的时间节点沟通安排好车辆，保证车辆提在时间节点前十至十五分钟抵达。最后将应急预案做实。备用车辆不能只停留在预案中，要落到实处，确保在关键时刻用得上，如遇临时任务安排，要立即拉得出来、顶得上去，保证任何情况都能及时得到处理。
　　司机要稳重。驾驶员是保证行车安全的最关键因素，驾驶员的能力素质在一定程度上也代表着公务接待工作的管理水平，因此，在驾驶员的选择上要严格谨慎，必须综合考察政治思想、职业道德、专业技术等多方面，确保驾驶员队伍的素质全面过硬。形象要好。不但个人形象要保持的好，而且车辆形象也要维护的好。既能保持着装要整洁，又要坚持举止要文雅；既要及时检查车辆状况，又要随时保持车辆卫生，做到笑脸相迎、敬语相送。纪律要严。纪律意识强是保证行车规范的前提，不问遇到任何情况，都必须严格遵守交通规则和操作规程，坚决不能出现开赌气车，开霸王车，甚至饮酒驾车的情况。技术要过硬。要用精湛的驾驶技术提供优质的服务，加速要“慢”“稳”，减速要“柔”“顺”，杜绝紧急制动、猛打方向。
　　行车要稳当。车辆保障的好与坏没有严格的评价标准，却最直接的影响着来宾的主观感受，车要行的稳，必须得用心。长途行车要专心，精力必须要保持高度的集中，以便随时应对可能出现的突发情况。早晚高峰要小心。提前与来宾进行沟通，为避免交通拥堵而预留足够的时间。若遇到拥堵路段，则要多注意观察，不争不抢，保持文明行车。恶劣天气要当心，在外遇到雨雪等天气，要适当减速慢行，严格控制好车速，坚持安全第一。
　　曾有人说，公务接待工作是“俏也不争春，只把春来报”的事业。没错，它听起来很简单，做起来却是一项很复杂的工程。在这个奋进的新时代，我们应该不断增强责任感和使命感，踔厉奋发向未来、笃行不怠谱新篇，努力做好公务接待现场服务保障工作的“精”“细”“稳”，在服务高质量发展中展现新气象新担当新作为。

没有找到想要的文档没关系，可以——原创定制

如果不想充值，也可以——以稿换稿

温馨提示：
1、本站立足于原创，非会员单篇售价50元起，是本站注册会员，有足够的积分，作品会员价多少就扣减多少；
2、充值起点50元，多充不限；本着自愿的原则，充值不可退款或提现；如不想充值，可拿自己的最新原创作品交换；
3、无忧只搭建平台，制定稿件上传和下载规则，其他由上传人和下载人自愿进行，无忧不对稿件内容和质量负责；
4、无忧不保证平台稿件永久留存，请下载用户自行及时保留；
5、本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，拒绝任何形式转载，侵权必究。