一场突如其来的新冠肺炎疫情，成为搅动2020年中国经济社会的最大变量，文旅产业受到打击尤为强烈，在疫情防控常态化背景下，国际国内形势发生全新变化，随着疫情的时起时伏，经济增长速度放缓，人们消费观念发生转变，文旅产业发展趋势出现颠覆性变革，如何弥补文旅产业亏损，如何实现高质量发展，是摆在我们面前的重要课题。如何主动应对后疫情时代的新变化、新挑战，积极调整思路，转变观念，以干克难、趁势而上，推动文化旅游产业高质量发展。
　　一、新冠肺炎疫情对文旅产业的影响
　　（一）旅游业遭受“断崖式”重创。疫情突发，旅游行业全产业链告急，旅游人次和旅游收入骤降。据中国旅游研究院测算，预计2020全年，国内旅游人次将负增长x%，同比减少x亿人次；国内旅游收入负增长x%，全年减收x万亿元。据全球商务旅行协会估计，如果各国继续限制旅游出行，那么全球游客和公司在旅行上的支出可能会减少x%以上，使旅游业每月损失x亿美元，一年将近损失x亿美元。
　　（二）旅游市场结构发生深刻变化。疫情虽然没有得到完全解决，但进入到相对平稳期，受国际国内形势影响，经济社会仍存在不确定性和不稳定性的情况。对国内游、出境游和入境游三大市场造成重挫，旅游业消费心理、消费体验和消费倾向均产生相应变化。长远来看，疫情对我国旅游业的影响有限，旅游市场供需两侧也发生重大改变，主要以国内“大循环”为主体，国际国内“双循环”为补充促进。自驾游、短途游、乡村游和家庭游会发生明显增长，是旅游业新的增长点，成为转型升级的主要方向。
　　（三）旅游消费行为习惯发生转变。疫情改变了人们日常生活轨迹，无形中培养诸多新型消费习惯，对消费行业影响深远，偏服务性行业：旅游、餐饮、交运等受到较大冲击，但线上消费崛起，新型“宅经济”需求量持续增长，在线娱乐、在线教育、在线医疗、在线购物等接受度越来越高，“云”生活模式不断获得消费者青睐，娱乐、教育、医疗、办公、电影，甚至旅游、售楼处、汽车、餐饮业，都有向线上转移的趋势。
　　（四）文旅商业模式被迫发生改变。在疫情冲击下，部分文旅企业因商业模式受到严重冲击。无论对于企业还是行业来说，要想获得持续的、良好的发展，包容性和延伸性都是十分重要的特质。文旅可以和智慧系统组“CP”，依托大数据中心的数据分析，按照游客的需求整合旅游资源和文旅要素，为游客提供全面化、多样化的旅游信息，完善游前、游中、游后的智慧一站式服务。可以和“康养”携手并进，创建具有复合特征的文旅新模式——“康旅”。结合休闲、健康、养生的理念，打造出诸如“温泉庄园”、“休闲小镇”等旅游康养的主题模式，带给用户独特的旅游体验。
　　二、当前文旅产业恢复发展情况
　　（一）市场逐渐回暖，起伏不定。受当前复杂的国际经济形势影响，国内经济下行压力增大。文旅产业虽然受到了暂时性的疫情严重冲击，但在疫情严防严控的措施下，文旅市场逐渐复苏。全国主要省市已经相继出台各项文旅刺激政策，有利于文旅行业疫后的恢复。文旅产业是我国经济发展新兴的支柱性产业，人民对文化旅游的精神文化需求日益增加的整体宏观环境和趋势没有改变，相信文旅产业必将迎来疫情后的快速恢复和持续增长。但是，入冬以来，疫情有所反弹，导致市场起伏不定。
　　（二）疫情一波三折，难以预料。国内疫情大面积爆发的可能比较小，但是小范围区域突然性爆发可能性比较大，新疆、黑龙江、河北等地在年内相继出现了局部疫情反弹，导致旅游团队取消，旅游线路调整的情况屡屡发生。根据专家预测，春节前后，会有新冠肺炎疫情的局部发生和反复。目前，部分地区的冷链库检测到新冠肺炎病毒，给文旅产业市场恢复造成一定影响。在疫情没有彻底消除之前，文旅产业停摆、暂停的风险会一直存在。
　　（三）旅游彻底放开，仍不确定。目前，全球疫情形势变化导致我国及多国采取严格措施控制人员流动，限制人员出入境，入境旅游遭遇暂停，而境外疫情的持续恶化限制了出境旅游。跨省旅游需要做到防疫有效管控、旅游自信心恢复等条件后，业务才能逐渐提升。受部分省份疫情影响，在国外和国内疫情得不到全面控制的情况下，跨省旅游、境外旅游彻底放开仍不确定。
　　（四）本地游虽增加，产量较低。据国家旅游局的最新测算，中国乡村旅游的年接待游客人数将达到3亿人次，旅游收入超过400亿元，全国城市居民出游选择乡村旅游的比例约占70%，每个黄金周形成大约6000万人次的乡村旅游市场，乡村旅游已经成为旅游业新的增长点。据中国社会科学院旅游研究中心的研究显示，2020年旅游总人次的预测值为x亿人次，旅游总收入的预测值为x亿元。乡村旅游人次占旅游总人次的1/13,但收入仅占旅游总收入约1/100。乡村旅游收入较人次还不容乐观。
　　三、后疫情时代文旅产业发展趋势
　　（一）智慧旅游推动数字文旅建设。后疫情时代，会助推5G、人工智能（AI）、物联网、区块链等新技术与旅游服务的深度融合。百度地图上线的“AI云旅游，足不出户看世界”体验，AI导游服务用户数达1亿，覆盖超过2000家景区。敦煌研究院推出的“云游敦煌”系列展，透过屏幕全方位地欣赏莫高窟一年四季的美景，全景式地浏览30个敦煌石窟的内景。国家博物馆以及各地区博物馆也运用AR/VR、AI技术对文物进行虚拟讲解、“复活”展览对象并与之互动、展示暂时无法展出的藏品。随着新一代网络信息技术不断发展及其在旅游业的应用程度和水平不断提高，文旅融合迎来新契机。线上虚拟旅游体验和线下沉浸式体验的旅游互动进程得到明显提速，后疫情时代的旅游业将在数字化和智能化加速中高质量发展。
　　（二）健康旅游打造康养文旅项目。2020年下半年，沉寂一年的文化旅游业开始在疫情得到控制的大环境下，逐渐复苏。后疫情时代，对健康品质的追求加速了康养产业的兴起，也带动文化旅游产业起势迅速而凶猛。更为重要的是，疫情使得人们更加倾向于人数少、品质精的乡旅路线，而不再追捧过去“人山人海”式的热门景点。康养文旅恰恰满足了人们的心理期待。同时，一系列康养文旅概念纷纷面世，成为产业发展的重要推手。随着数字化、智能化对产业的渗透，康养文旅大融合正在以日新月异的发展，不断焕发新的活力。
　　（三）自驾周边游推进短程旅游产品。受疫情影响，人们的消费理念、消费行为以及消费需求也产生了较大的影响。疫情过后，人们对旅游目的地的产品与服务有了更高的要求，精品小团、定制游市场将迎来新一轮的发展。携程旅游的数据显示，城市周边游、国内中短程游、国内长线游三项是主要选择，分别占比24%、43%、23%。从目前在线旅游平台产品上线和预订情况看，也符合这一趋势。不难发现，随着旅游市场开始运转，短途国内旅游会率先恢复，以家为中心，半径200公里内的本地游和自驾游复苏明显，周边游及省内游成为疫后振兴的首发力量，预计今年二、三季度会迎来集聚式增长，文旅产业春和景明。
　　四、推动旅游业高质量发展对策建议
　　（一）构建旅游“协同化”格局。加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求，畅通国内大循环，促进国内国际双循环，全面促进消费，构建延安全域旅游新格局。紧紧抓住“一带一路”、新时代推进西部大开发新格局、黄河流域生态环境保护等国家重大战略历史机遇期，推进与长三角、京津冀等地区的协同发展，联合设立旅游专项资金，整合各地旅游资源，共同推出面向不同消费群体的旅游枢纽、旅游产品，加快形成旅游品牌互动体系，积极开发有区域特色的品牌旅游产品，形成区域特色鲜明、需求层次多样的文化旅游产品供给体系。积极发挥文化产业协会、文化旅游协会作用，组建区域合作联盟，推进协调融合发展，搭建旅游合作平台，提升区域旅游竞争力。
　　（二）加快旅游“数字化”转型。以推动高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，推进产业基础高级化、产业链现代化，提高经济质量效益和核心竞争力。发展战略性新兴产业，加快发展现代服务业。完善移动支付解决方案，开发符合游客偏好的旅游产品，培育迎合新消费理念的康养旅游、生态旅游等新业态，挖掘旅游资源潜能。利用短视频直播建立旅游新业态的流量平台，为国内外游客提供线上虚拟景区观光服务，做好5G时代的新媒体运营。加快实施“文旅+”，推动与工业、制造业、建筑业、农业、健康养老等产业融合发展，进一步优化产品结构，丰富文旅业态。加快旅游产业与新兴信息技术的融合，注重开发云产品，将旅游数据和产品移到云平台，为国内外游客提供线上云旅游产品等数字化服务。
　　（三）开拓旅游“智能化”营销。一要结合旅游当地资源，制定有前瞻性的旅游营销宣传方案，利用现代互联网技术，充分挖掘旅游需求，发挥各类旅游推广联盟和机构、新媒体在旅游宣传的重要媒介作用。二要开发、制定旅游新产品、新元素，加大科技支持服务创新的力度，将景区亮点和新元素融入云游体验，提高景区云游产品的体验感。三要引导公众参与到城市旅游形象传播中来，充分调动公众的积极性、参与性，旅游企业一定要加强利用互联网、5G、VR和AI等技术和快手、抖音等平台进行宣传营销，打造后疫情时代的旅游新形象，激发潜在旅游意愿。
　　（四）研发旅游“融合型”产品。应重视医疗、健康产业与旅游业融合发展，医疗健康产业是我国消费服务业转型升级的核心领域，疫情大幅提升了公众的健康意识，因此，健康旅游将成为经济高质量发展的新增长点。要全力做好健康旅游的观念推广及理念导入，要突出旅游与文化、体育、康养、研学的融合，加大数据、科研等要素资源在旅游康养新业态中的投入，培育健康旅游的市场主体，拓宽健康旅游的合作范围，加强旅游与健康医疗、生态发展之间的合作，推进医疗旅游、康养旅游和生态旅游等融合发展，培育旅游产业新业态，精准迎合消费心理转变。
　　（五）营造旅游“安心游”环境。一要推进“智慧景区”服务提升工作，通过小程序或APP对当地旅游资源和产品、元素进行整合，利用信息技术提升景区服务水平。二要加快推进特色旅游商品无理由退换制度，为国内外旅客提供放心的旅游消费环境。三要抓住机会，围绕安全、放心、健康旅游主题，结合产业链条上下游推出“安心游”保障措施，发挥“安心游”在旅游市场中的关键作用，引发国内休闲度假旅游实现重大发展。

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