健全制度 强化保障
推动值班值守工作规范高效运转
政府值班工作是政府及部门之间沟通协调、高效运转的重要环节，是服务领导、服务基层、服务部门的重要窗口和枢纽，是政府机关正常、有效运转的重要保障。2021年，我们坚持“五个抓”，实现了政府值班值守工作规范高效运转。
一、抓要情报告，帮助领导把握决策先机
在做好日常值班工作、树立政府机关“窗口”形象的基础上，着力抓好要情报告，特别是对紧急情况、重大事件，及时了解最新情况、及时报告真实信息，让市政府领导及时掌握情况，作出科学决策，并及时抓好领导批示意见的督办落实，确保事件得到及时妥善处理。严格按照中央和自治区关于做好值班工作的要求，明确职责、压实责任，确保各类敏感和较大以上突发事件及时上报、及时处置。2021年我市境内发生“XXX事故”，市政府总值班室接到报告后，立即启动紧急重大事件应急处置预案，第一时间把相关信息上报市政府领导，为及时决策指挥和采取果断措施处置争取了时间，赢得了主动。接报30分钟内，市领导和市应急办、公安、消防、环保、安监等单位即赶赴事发现场，做好防护监控、交通管制、环境保护工作，突发事件得到妥善处置。
二、抓政务协调，促进政府机关高效运转
着力发挥政务协调的中枢纽带作用，以政务协调工作为抓手，抓好值守应急工作，确保各项政务活动安排工作有序进行，使值班工作与信息收集反馈、协调督查、调研分析、参谋决策等工作有效衔接。每次领导政务活动安排，都是由总值班室主动对接并全程跟办，及时掌握活动具体情况，认真按照办文流程，报请领导审批后，将信息汇总报告带班主任、办公室领导，通报相关业务单位，对接相关单位和相关科室，督促落实活动的每一个具体事项。2021年，市政府总值班室共办理政务类文件XXX份，转办XXX份，办结率100%。完成市政府和市政府办公室领导交办事项和各类电话记录XXX次，无一差错。
三、抓制度建设，确保值班工作规范运行
一是完善各项值班制度。按照“职责明晰、管理规范、效率优先、奖惩严明”的原则，修订完善了《值班工作制度汇编》《处理突发事件工作预案》等各项规章制度，建立值班工作运行机制，提高工作规范化水平。二是坚持领导带班制度。节假日期间，市领导坚持在岗带班值守，处级干部和值班员24小时在岗值班，主要领导保证24小时联络畅通。平时分日晚两班，班次内实行带班领导负责制；重要敏感时段实行三岗值守，确保值班应急、信息报告、综合协调等各项工作责任充分落实。三是强化值班报告制度。明确一旦出现紧急情况、发生重大突发事件，值班人员必须严格按照《紧急情况重大事件报告处理规范》，及时向带班领导请示汇报，紧急情况可直接向市政府主要领导或分管领导请示汇报，并将有关情况向上级汇报。
四、抓平台建设，提高值班工作信息化水平
目前，全市政府系统形成了以市政府总值班室为枢纽，以县区、市直各部门应急办、值班室为接点，层层相连、上下畅通、快捷高效的值班网络，为应对各类紧急情况突发事件奠定了坚实基础。我们还不断加大基础建设投入，优化值班工作环境，努力为优质快速高效的值班提供可靠保障。2021年，对市政府总值班室进行了改造提升，开工建设市政府应急平台，现已基本完成建设任务。这一平台投入使用，大大提高了我市值班信息化水平，对于保障与有关方面通信和网络的实时联通，查看现场图像、进行异地会商、调用和共享相关数据资料，对事态发展进行动态分析、整理，及时掌握第一手信息，大幅度提高值守指挥调度和信息处理效率，发挥极大的作用。
五、抓队伍建设，提高值班人员整体素质
始终把加强值班队伍的自身建设摆在重要位置，着力建设一支政治可靠、作风过硬、业务精通的值班工作队伍。一是严把入口、配强人员。实行选拔、考试和试用制度，配备专兼职值班人员8人。从市政府办公室内部调剂科级干部、业务骨干，并从市直各部门、县区政府抽调优秀干部到总值班室轮训，提高值班人员的政治敏感性、综合分析和协调处置能力。二是强化学习、提高素质。每周安排半天时间集中学习，根据工作需要不定期组织专门的业务培训，成功举办全市政府系统值班人员业务培训班，提高值班人员会准确接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办“四会”能力。三是加强服务、敢于担当。要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识，接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心对待、谨慎处之。
