隔离点是疫情防控工作中的“桥头堡”。春节前后，针对隔离点工作人员压力大、时间长，隔离对象需求多元、情绪波动等情况，团XX市委深入贯彻落实省委关于加强隔离点群众关爱的指示要求，在XX市防控部门的指导下，深入开展“隔离不隔爱”青年志愿服务行动，从小处着眼，从细处入手，探索建立“三张清单”，强化对隔离人员的人文关怀和暖心服务，筑牢疫情防控温情防线。
　　一、坚持“三方聚力”，建立队伍清单
　　以“党员+志工+社工”为队伍配置，吹响隔离点志愿服务集结号。
　　一是让党群力量聚起来。联合市委组织部下发《关于发动党团组织和社会组织开展疫情防控帮扶工作的通知》，开展“青年请战”行动，组织xxx余名年轻党员、团员赶赴全市69处隔离点，编入防疫专班，充实一线力量。
　　二是让志愿力量沉下去。市本级组织发动xxx名专业医护志愿者和后勤志愿者，帮助属地隔离点补充医护人员力量。比如，入驻XX隔离点的医护志愿者，成功化解一位78岁老人因饮食问题与隔离点的矛盾。各级团组织围绕隔离点组建xxx余支生活代办服务队和后勤保障服务队，及时衔接隔离点内外的相关服务。
　　三是让社会力量动起来。动员各类青年社会组织和各级文明单位、青年企业家协会挂钩结对隔离点，提供食品、书籍、暖宝宝以及防疫物资等支持，推动关爱物资向隔离点汇集。比如，XX团县委了解到隔离人员普遍缺少维生素摄入，发动XX等青企协会员为隔离点送上牛奶、水果等，让隔离群众暖心更安心。
　　二、坚持“三网互动”，排摸需求清单
　　以“网上+网下+网格”为服务范围，无缝对接隔离群众需求。
　　一是市县联动强化部门协同。市防控办统筹汇总每日全市隔离点的总体状况，由团市委会同市文明实践指导中心动态跟进各隔离点的具体需求，及时协调各有关单位做好隔离点的物资保障、心理关爱等服务工作。
　　二是双网互动强化供需对接。在各隔离点全面应用“小青团管家”小程序，以问卷形式线上发放填写、征集需求，并发动各级团组织做好精准服务，累计收集需求信息xxx条，提供“物品代送”“宠物管理”等服务xxx余次，形成“线上点单—线上派单—线下服务”工作闭环。
　　三是内外齐动强化工作效能。针对隔离点这一特殊场所，创新推出“核心+外围”关爱服务模式，核心就是以团干部和专业医护人员进驻隔离点，了解情况、收集需求；外围以团员青年、青年志愿者组成物资组、心理干预组、后勤保障组等服务团队，形成“一点一专班”“一点一结对”的工作机制。
　　三、坚持“三措并举”，推出服务清单
　　以“共性+定制+常态”为服务标准，提供精细精准志愿服务。
　　一是以“战疫百宝箱”提供人文关怀。根据隔离人员的年龄结构、兴趣爱好、职业特点，推出“战疫百宝箱”系列套餐，免费提供给隔离人员选择使用。“战疫百宝箱”里包括健身小器材、儿童玩具、畅销好书、希望绿植等物品，满足隔离人员日常生活需要，并策划开展“爱心年夜饭·陪您过大年”、云上生日祝福等活动，让关心关怀成为隔离点“标配”。
　　二是以“线上疏导室”加强心理关爱。联合XX医科大学精神医学学院、市心理卫生中心等单位组建心理志愿服务团队，针对隔离对象不同时期的心理波动情况，推出“红黄绿”三色心理疏导课程。运用微信群、语音通话等方式，搭建线上心理疏导室，特别是针对老人、病患、孕妇等特殊群体，强化“一对一”情感沟通，帮助缓解焦虑、顺利度过隔离生活。开通“线上锻炼课堂”，通过抖音、腾讯会议室等直播心理课、健身操等，为隔离人员提供多样化线上服务。
　　三是以“网上共青团”服务青年成长。隔离点的驻点团干部，在做好日常防控工作的基础上，将隔离点中的青少年通过微信联系起来，建立网上团小组，宣传防疫政策、解决实际困难。比如，XX酒店隔离点的“缘聚XX”团小组，就公务员考试、人才政策等内容进行了多次讨论辅导。开展“空中少年宫”活动，对一线工作者、隔离人员、风险管控人员等群体的子女，提供公益课后辅导，为他们解除后顾之忧。

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