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某县政府办公室关于提高服务水平工作经验交流材料
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  政府办公室是落实县委、政府决策部署的关键部门,既是参谋部、联络部、执行部,又是“总开关”“总调度”。做好政府办工作,需要时刻树牢“办公室工作无小事”的理念,强化服务意识,创新工作方法,不断提高整体素质,助力全县工作有序开展。
  近年来,x县政府办公室始终坚持习近平新时代中国特色社会主义思想,认真落实省、市和县委、县政府决策部署,以练好“四种功夫”为抓手,着力提升综合能力,不断提高服务水平,为打造生态宜居现代化城市提供坚强保障。
  一、走出去善“察”,练好“脚上功”,立足实际、吃透政策,为政府决策当参谋、做助手。“身在兵位、胸为帅谋”。调查研究是政府工作的谋事之基,成事之道,只有深入学习,深入基层,了解实际情况,掌握上级政策,才能做到参在关键处,谋出好点子,当好参谋助手。一是坚持政治方向。做好调查研究,要坚持正确方向,保持方向不偏。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻中央、省、市和县委、县政府关于办公厅(室)工作指示批示精神,体会精神要义,明确上级的精神实质和工作要求,做到有的放矢。在日常工作中,时刻关注本地区的大事实事,结合中央省市县要求,在学习中提站位、在工作中找定位、在实践中抓积累,为政府决策提供参考。二是深入研究政策。政策是做决策的总遵循,办公室工作不同于其他专业部门,综合性非常强。在工作中,办公室工作人员不能只做单纯的文字匠,更需要把各项政策摸熟吃透。政府办利用例会时间,建立了集中学习制度,既学中央、省市领导的讲话精神,又学业务知识,将统计入库、土地出让、城乡规划等方面知识列入学习内容,做到心中有数,让工作更有方向,确保严谨、准确、高效。三是加强基层调研。研究的内容不仅需要高度,更需要温度,手中要掌握实情,心中也要积淀真情,了解人民群众的所急、所需、所盼,做一名脚下沾满泥土的党员干部。项目园区建设是县域经济发展的动力所在、希望所在。在实际调研中,政府办深入园区、深入基层、深入企业,了解到一些企业存在土地、金融等方面问题制约企业发展,并将相关情况向政府负责同志进行了汇报。按主要领导指示,政府办会同发改局、财政局等部门,建立了重点项目定期调度机制,针对企业提出的问题,明确包联县领导、责任部门、责任人和完成时限,挂账督办,限时解决,为企业解决了一批"卡脖子”问题,让企业摆脱束缚,轻装上阵。
  二、坐下来善“写”,练好“手上功”,精准把握、笃定好学,做政府工作的思想库、智慧团。文字工作是办公室的核心工作,行文质量会直接影响政府决策的推动执行。政府办对公文起草工作高度重视,对文秘人员严格要求,发挥“传帮带”作用,强化指导培训,不断提升文稿起草水平。一是勤于学习,夯实基础。“合抱之木,生于毫末”。政府办专门制定了《周学习计划》,集中学习《人民日报》等党报党刊的社论、评论员文章,领会领导讲话精神,学习经典行文思路,理解最新政策要求,拓展知识面,打好基础,练好“内功”,在不断学习积累中夯实文字厚度,提升公文起草能力。二是上下把握,保证精准。政府文件是用来指导实际工作,既要符合上级政策,领会领导意图,做到认真思考、及时汇报,确保文件有高度、有内涵;同时也要切合实际、精准定位,加强与部门之间的沟通联系,做好政策文件梳理,保证公文的精准性、指导性、可操作性。三是加强领悟,集思广益。好材料是悟出来的。从国家大势里找方向,从“双碳”目标实现,到构建国内国际“交循环”,文秘人员都要充分学习,分析判断。“东风”可以借,材料也可以借,借不是照抄,是借鉴,吸收思想思路、长处亮点。工作中,既要多读书看报,也要多浏览时政新闻,了解国家大事,大政方针,平时多收集,启发思路,积累好做法、好提法、好字眼,做到全面学习,武装大脑,修一支“生花笔”。
  三、工作中善“谋”,练好“头上功”,胸怀大局、善于协调,做政府运转的助推剂、加速器。运筹帷幄之中,决胜千里之外。办公室日常工作繁重,千头万绪,既有关于大局的要事大事,也有日常琐事杂事,是政府系统承上启下、沟通内外的“总枢纽”。做好办公室工作,既要有钻劲,又要坚持运用系统思维,善于“弹钢琴”,才能化繁为简、统筹协调。一是胸怀全局。当前x正面临着战略深入实施的重大历史机遇,县委、县政府立足自身定位,提出了“建设生态宜居现代城市”的新号召。蓝图绘就,未来可期。所以办公室每一项工作都必须紧紧围市委、市政府的大事要事和县委、县政府的工作指示,时刻保持大局意识,提高服务水平,做好顾大局、善协调的“办事员”“先锋队”。二是善于协调。在办公室的工作中无论是办文、办会还是办事,都要首先和领导做好沟通,领会政府精神,了解部门想法,知晓群众诉求,校衡事情的轻重缓急。既做好及时向上级汇报的工作,也要做好对部门的沟通联系,要做到事事有回应,事事有完结,对内做到加强协调配合,对外搞好沟通联系,确保上传下达准确无误,对接联系环环相排,保证工作中信息准确,高效有序。三是统筹规划。政府办公室要发挥“排头兵”作用,想问题、做决策不能只看表面现象,必须去深入了解,搞清楚来龙去脉,做好系统的谋划,整体推进。比如:我县正在推进村容村貌规范整治提升工程,省市领导对此高度关注,县委县政府在决策过程中,坚持统筹谋划,充分考虑每一个细节,既要保证打造全省先进的典型示范,又要兼顾环境整治过程中的群众利益问题,确保工作稳扎稳打,取得实效。为此,我办联合农业农村、住建等部门,召开专题会议,研究起草了《关于进一步深化村容村貌整治提升工作实施方案》等文件,并反复征求乡镇和群众意见,最终确定实施方案。目前,该项工作初见成效,得到了广大群众的一致好评。
  四、干起来善“成”,练好“心上功”,奉献担当、高效执行,为促进发展当先锋、做表率。办公室作为政府系统的中枢,眼界要高,执行要快,将提升履职能力体现在工作中的方方面面。一是爱岗敬业,甘于奉献。办公室工作强度很大、不分昼夜,在办公室工作要真正热爱自己的岗位,因为只有真正的热爱,才能真正地扑下身子去工作,遇到坎坷不退缩,接受荣誉不骄纵,始终保持干事成事的工作热情。卓越是源于平凡的,在工作中要愿作“铺路石”,甘当“老黄牛”,政府办每一名工作人员,默默付出,无私奉献,在平凡岗位上,为建成生态宜居现代化城市贡献青春和汗水。二是团结协作、高效执行。团队的强大合力是战胜一切困难的法宝。政府办是一个“大家庭”,工作想要高效运转,能打硬仗,就需要各个方面的团结协作,劲往一处使,不分彼此。工作中,每一名人员都既立足自身岗位,踏实肯干,又能够互相补充,互相补台,形成一个良好的工作氛围、家庭氛围,彼此不断分享各自的长处和优点,在相互支持中增进团结,多年来形成了“顾全大局、团结高效、配合有力、无私奉献”的优良传统。三是提高标准,优化管理。办公室工作,怎么提高标准都不为过,怎么严格要求都不为过,凡事必须做到精细再精细,精致再精致,永无止境。办公室的每一项工作始终把队伍建设和管理放在首位,坚持追求卓越、事争一流的做事标准,对每一名干部严格要求、加强培训,不断提升工作能力。全面加强思想政治建设,通过参加专题网课等多种形式进行学习,严格落实“三会一课”。县政府党员领导干部自觉以普通党员身份参加支部学习,完分发挥了“关键少数”的示范带动作用。加强年轻干部培养,将多名高学历、高素质年轻人员补充进来,全面优化办公室人员结构。加强干部监督管理,认真落实重大事项报告制度、谈心谈话制度,努力培养造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的干部队伍,全力促进办公室工作再上新台阶。
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