县政府办公室认真贯彻落实习近平总书记关于办公厅（室）工作重要论述精神，牢牢把握“四用”方针，全面提升政务服务能力和水平，努力打造一支讲政治、有格局、精业务、守初心的办公室队伍，为推动全县绿色高质量发展提供强有力保障。
　　一、以“用心”为基础，做科学决策的“参谋员”。政府办公室紧紧围绕全县绿色高质量发展工作大局，主动超前搞好参谋服务。为领导决策当好“智囊”。一是用心学习。把提升参谋能力作为一切工作的基础，扎扎实实练好基本功。认真学理论，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，提升站位，指导实践；认真学时政，吃透上级文件会议精神，全面理解中央、省、市疫情防控、招商引资、项目建设、环境保护等方面的政策，准确把握工作方向和重点；认真学县情，领导会议全程跟听，经常与县政府相关部门沟通交流，定期深入乡镇、部门调研了解一线情况，确保准确把握县情，向领导提出符合县情实际的意见建议。二是用心思考。切实增强“以文辅政”意识，在决策前、中、后为领导提供“含智量”高的全程参谋服务。坚持“前位思考”，站在全局和领导的高度思之在先，谋之在前，多出点子，多提建议；坚持“补位思考”，凡事多想一步，力图拾遗补缺、完善决策；坚持“易位思考”，站在群众的角度审视决策，提高决策的公正性和可操作性。今年以来，提出参谋意见、撰写调研文章、总结经验材料等*余篇，多篇文稿被各级各类媒体平台采用。三是用心撰文。细节决定成败，以如履薄冰的谨慎态度，认真处理好文稿的每一个细节。确保公文质量，从标点符号、行文体例、格式规范等基础内容抓起，将上级通报指正的常见错误分类整理后加强学习，避免出现类似错误，从源头提升公文起草质量；提高办文效率，增强工作的预见性、主动性，凡事打出提前量，力争早起步、早沟通、早行动、早完成，加强各办文环节的责任落实，避免延误、拖拉办文问题的发生。
　　二、以“用智”为支点，做综合协调的“联络员”。将协调工作贯穿于政府办公室工作的全过程，既要讲原则，又要讲灵活，这样才能切实发挥好中枢作用，保障政府系统高效运转。一是讲大局凝聚力量。“一切服从大局、一切服务大局”是办公室工作的出发点和落脚点。围绕全县重点工作，政府办公室深入分析调研，积极开动脑筋，与牵头部门和责任部门一道，力求各项重点工作都明确“五要件”要求，作出周全的方案、周密的部署，有力推动了各项工作的落实。二是定制度规范行为。政府办公室大力加强包括常务会议制度、重点工作例会制度、公文运转制度、值班制度、重大突发事件应急处置制度等内部制度建设，增强制度执行力，坚决维护制度的严肃性和权威性，确保政令畅通、规范有序。三是勤沟通保障效率。坚持灵活高效办事，抓好对上联系、对内协调、对下服务，强化协调联动，形成整体合力，确保政府工作一盘棋、一台戏，特别是在招商引资、项目建设、生态环境治理、安全稳定等方面，与各部门、各乡镇办保持无缝衔接，确保上级要求迅速准确传达、工作情况及时全面反馈、重点工作高效有序推进。
　　三、以“用力”为抓手，做高效落实的“督办员”。牢牢把握目标导向、问题导向、效果导向，切实提高督查事项的落实率、督办率、办结率，保证政令畅通、决策部署落地生根。一是理顺督查机制。树牢“批必办、办必果、果必报”的工作意识，形成一级抓一级，层层抓落实的组织架构。紧密围绕县政府重大决策部署、重要工作、领导批示交办的事项，按照“五要件”要求，明确目标任务、责任单位、完成时限等，细化分解，精准督办，及时反馈决策部署实施过程中发现的各种问题，确保“件件有回复，事事有回音”。二是创新督查理念。丰富督查裁体，建立健全督查网络，以信息化手段固化督查工作流程，实现督查工作的实时化、动态化、便捷化。同时，明确各办理环节责任和时限，各单位确立督查责任人及督查联络员，着力打通督查工作的“最后一公里”，形成领导带动、整体联动、上下联动的“互联网＋督查”格局。三是突出督查实效。督查工作既注重任务分解交办的科学性，也注重督查反馈的真实性，始终将实事求是作为第一准则，推动中心工作任务落地落细落实。沉下身子，深入现场，了解真实情况，剖析形成原因，指出存在不足，帮助协调问题，努力实现由“发现问题，汇报情况”向“发现问题，协调解决问题”转变。
　　四、以“用情”为根本，做为民办事的“服务员”。县政府办公室把12345政务服务便民热线作为服务群众的重要阵地，把办好为民实事作为落实“我为群众办实事”转重要抓手，把围绕群众关心问题做调研、提建议作为落实以人为本的重要举措，切实履行服务群众职能，努力架设政府与群众之间的桥梁纽带。一是建立“绿色通道”。畅通群众诉求反馈渠道，建立完善12345热线平台服务机制，明确专人负责县长热线并及时办理，今年以来，累计受理热线*余件，办结率*%，反映事项均得到较好办理。对群众公布政府值班电话，实行“7＋24小时”全天服务，确保群众拨打热线及时接听、群众咨询问题热情答复。二是实拖“二次回访”。对群众反馈问题，建立完善了县政府办公室、各职能部门、乡镇全覆盖的问题协调反馈体系，形成上下联动、高效推进的为民服务格局，今年以来为群众解决各类大小问题*余件，解答群众咨询*余件。对问题办理情况，创新实行“二次回访”制度，让群众当问题解决成效的“裁判员”，得到群众一致好评。三是办好“民生实事”。县政府办公室每年通过发布征集公告、微信公众号征集等多种方式，全面收集群众意见建议，筛选群众最关心、最迫切的事项，经县人大票选后确定为年度民生实事，并建立民生实事任务台账，分解细化工作任务，明确阶段性工作目标和措施，全程跟踪问效，确保民生实事件件办好、件件见效，让人民群众感受到实实在在的获得感、幸福感和安全感。

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