一、聚焦党建统领，打造“多元化”服务保障主阵地
　　一是抓组织领导。成立“退役军人事务”领导小组，党政主要领导任双组长、武装部部长任副组长，并定期召开会议研究退役军人服务有关事项，特别是就抓好建档立卡工作多次安排和研究，选优配强了街道退役军人站，抽调xx名专业水平高、责任心强的业务骨干成立建档立卡工作专班，并在社区设置采集点，整合社区干部、志愿者等现有资源，采取集中采集和入户采集、手工采集和电子采集、现场采集和远程采集相结合方式开展信息采集工作，确保应采尽采。二是抓责任压实。为确保建档立卡工作数据采集的质量和进度，根据市、县安排，制定工作方案，倒排工期、明确时间表、路线图及责任人，切实推动建档立卡工作落实；同时，建立“一天一调度、一周一通报”制度。三是抓阵地建设。打造“一站式”服务窗口，将采集信息的过程变为提供优质服务的过程，将退役军人服务站与服务中心、新时代文明实践站等全面融合，将派出所、社保、医保、党建办、武装部等职能全面整合，使退役军人教育有阵地、活动有场所、诉求有渠道、解困有平台。
　　二、聚焦档案管理，打造“精准化”军人成长培育地
　　一是建立一套精准管理、要素齐全的档案台账。为实现精准高效、个性人文服务，充分整合资源将街道退役军人和优抚对象进行信息排查摸底，建立“一人一档”，对基础身份信息、组织生活和社会活动信息、服役信息、安置信息、就业创业信息等进行全要素建档立卡，实现组织关系明、家庭信息明、主要需求明、工作情况明、生活状况明、思想动态明。同时，为了规范管理档案，提高利用率，设立独立档案室，制定《xxxx退役军人服务站档案管理办法》，配备相应的设施设备。二是制定一套精准施策、分类服务的措施办法。以安置就业、优抚优待、思想教育和权益维护等为关键点，建立就业帮扶、生活困难对象、重点人员、退役军人工作骨干、先进典型等分类管理台账，为退役军人“一对一”提供个性化、精细化服务，解决退役军人实际诉求。三是梳理一套精准服务、系统全面的事项目录。通过建档立卡，发现服务不到位、不精准等问题，梳理退役军人服务站权责清单，厘清权责边界、规范办事流程，制定《服务指南》，明确服务事项，并制作成册，形成“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”的模式。
　　三、聚焦征集诉求，打造“网格化”崇军爱军暖心地
　　结合建档立卡工作中征集到的诉求，实施暖心服务网格工程，打通服务退役军人“最后一公里”。一是坚持传承军人基因。整合服务阵地，丰富军字特色文化墙、照片墙等特色实物展示，打造社区退役军人服务站“红色军人之家”。邀请退役老兵参与“红色宣讲团”，组织老兵志愿服务队伍开展义务演出，有针对性组织老兵观看红色电影等，让爱国主义深入人心、红色基因代代相传。二是打造军人部落。开展“微心愿”认领活动，通过建档立卡信息采集收集诉求，社区对征集的“微心愿”进行梳理、核查、分析和汇总，发动辖区党员、志愿者、爱心人士等，对退役军人反馈的问题进行认领；开展“圆梦”行动，帮助退役军人解决就业创业、子女就学、父母体检、申请扶持和补贴等急难愁盼的事。三是再立时代新功。各社区组织退役军人开展“退役不褪色，再立时代新功”等系列志愿活动。如，xx社区在疫情期间组织了一支由xx名退役军人组成的防控志愿者服务队，全力协助社区开展疫情防控；其间，xx名同志被评为市级优秀志愿者，xx名支部书记被授予“最美退役军人”称号，广大退役军人正成为基层治理的“领头羊”、城镇建设的“排头兵”、社会服务的“志愿者”。

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