受疫情影响，**区2022年度城乡居民基本养老保险集中征缴时间较往年大幅压缩，征缴开始时间晚于市内其他区县。在疫情得到有效防控后，**区局第一时间部署开展2022年度居民养老保险费征缴工作，树牢“四个有人管”意识，坚持集中攻坚、多向发力，发扬“严真细实快”工作作风，全面做好集中征缴工作。自5月11日正式开始至6月1日，缴费人数已达**万人，完成去年缴费人数的**%，在全市居民养老保险征缴排名中跃居第一位。其中，仅5月18日至5月27日一周的缴费时间，缴费人数增量超10万人，征缴质效得到有效保证。
一、做实政府主导，用好绩效考核“指挥棒”
一是政府主导、精诚共治。自社保费划转至税务部门征收以来，**区局持续加强与县政府以及人社、财政等部门的沟通协作用，充分发挥县政府的指挥调度作用和相关部门的协同配合作用。为提高征缴工作的力度和强度，经与人社、财政等部门研讨后，第一时间向县政府汇报2022年集中征缴工作安排，并提请县政府制发《**区2022年度全县居民基本养老保险集中征缴工作实施方案》，将各镇街居民养老保险集中征缴工作完成情况纳入全县绩效考核，以考核促成效。
二是统一调度、分层化解。2022年**市统一了各区县城乡居民基本养老保险的集中征缴期，统一调度各区县征缴进度。为此，根据疫情变化，将整体征缴时间划分为宣传发动、登记审核、组织缴费、扫尾公示等多部分，合理分配各部分时间，总体把控时间进度，尽力克服因疫情而缩短征缴期限的困难。同时，参照去年各镇街征缴情况，将征缴任务分解到各镇街，再由各镇街分解到各社区村居，发挥地方政府网格化管理优势，层层分解任务、一体调动进度，以构建“县政府-镇街-村居”三层征缴层级作为集中征缴工作的组织支撑。
三是修正清册、精准发力。为方便各镇街全面掌握缴费底数，精准定位应缴费人员，**区局综合市局下发、往年征缴的数据信息，梳理2022年度应缴费清册，提供给各镇街参考使用。同时，根据各镇街反馈的应缴信息，及时剔除已转职工养老保险、参军入伍等数据后，修正缴费清册。定期公布全县征缴进度，并对各镇街进行排名，充分调度各镇街的工作积极性。
二、落实共管理念，增强社保征缴“向心力”
一是积极新建专业征缴团队，实现“全覆盖”缴费流程。在征缴开始前，**区局组建2022年度城乡居民基本养老保险征缴团队，将社保非税股和各分局业务骨干纳入征缴团队。团队日常处理事项涵盖缴费、运维、审核、退费全流程，确保征缴各环节配齐配强业务骨干，确保从“问题发现-问题处理-问题跟进-问题反馈”有人落实、有人监督，明确职责分工、压实征缴责任。对外，与各镇街征缴人员和人社部门建立“点对点”沟通机制，全流程保障征缴任务完成。
二是建立应急处置快反机制，保证“高效化”问题反馈。城乡居民基本养老保险是专门保障城乡居民老年生活的“兜底”社保政策，也是风险舆情的高发区域。为全力做好风险舆情防控工作，减轻各镇街疑难问题处理压力、缩短问题处理时长，**区局实行居民养老集中征缴应急处置快反机制，由征缴团队设立问题反馈小组。各镇街向问题反馈小组提报问题，由反馈小组专门负责处理反馈，并制定问题处理台账，每日梳理跟进各问题进展，确保即时报送、即时办结。
三是实行社保征缴轮值服务，提供“不间断”业务支撑。为进一步保证征缴效果，**区局全力配合各镇街征缴进展和需求，安排征缴团队周末轮值，确保各镇街周末及节假日期间正常开展征缴工作，出现问题能够及时得到有效解决。同时，根据各镇街工作需要，延长集中征缴期间的工作时长，收集征缴中出现的疑难问题，更新升级操作指南，为征缴工作提供最大的支持。
三、办好为民实事，提升缴费服务“满意度”
一是征缴服务求“实”效。随着缴费智能化水平的提高，如何帮助老年人适应缴费变化，方便老年人缴费日益成为社会关注热点。在今年征缴工作中，**区局将优化老年人缴费服务作为工作重点，一方面发放方便老年人使用的“适老版”缴费宣传手册，另一方面加强与各大商业银行沟通，提供方便老年人缴费的柜面缴费服务，切实保障老年人的缴费便捷性。
二是缴费宣传出“新”招。与往年缴费宣传集中在商超、公园相比，为配合疫情防控政策，**区局采取以线上宣传为主的宣传模式，通过微信公众号、新媒体等方式，扩大宣传覆盖面。同时，采用“缴费宣传进社区”的形式，积极听取缴费人对自主缴费等方式的意见和建议，一并讲解疫情防控政策，向社区居民发放口罩等防护用品，向社区物业赠送酒精等防疫物资。通过采取“让税务人员动起来、让宣传现场静起来”的方式，实现征缴、防疫两不误。
三是深入调研动“真”格。为充分了解疫情影响下城乡居民缴费的新变化和新需求，**区局深入征缴一线调研，实地查看征缴过程，并对各征缴网点实行随机抽查，确保疫情防控责任落实到位，守好疫情防控底线。此外，还与各镇街领导开展座谈，详细了解疫情防控给征缴工作带来的变化和压力，共同完善疫情防控常态化下社保征缴、缴费宣传、应急处理等多方面的工作机制，切实减轻疫情对集中征缴的影响。
