第一条 为规范*****村镇银行*****支行（以下简称*****支行）绩效考核管理工作，持续不断地改善和提高员工的积极性和工作业绩，确保年终支行各项任务的顺利完成，特制定本管理办法。
第二条 考核对象
****支行全体员工。
第三条 考核目的
通过支行绩效考核管理办法的实施，有效的提升全员参与、全员服务、全员营销的意识和能力，不断提升支行和员工业绩从而达到利润最大化。
第四条 考核原则
在遵循公平、公正、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向性。
第五条 考核职责划分
内勤负责对客户经理业绩数据的统计，运营主管负责相关数据的核对，支行行长负责对考核结果的最终审查与确认。
第六条 考核内容
本考核按照百分制进行考核，按照不同的岗位设立各自考核专项，考核专项会有不同的权重。
一、运营条线员工考核方案
1、出勤情况（5%）：运营主管负责对网点一般员工的日常出勤情况进行考核登记。
具体考核要求及标准：①迟到、早退、中途溜岗（含上下班、会议和业务学习等方面）等在2次（含2次）以内，且单次在20分钟以内者，每次扣减员工项目积分1分；2次以上（不含2次）且单次在20分钟以内者，将每次扣减此项积分3分；迟到、早退、中途溜岗等单次在20分钟以上者，按每次扣减项目积分1分扣减积分，分值不足扣减时一律按“跨项目透支扣减原则”执行（下同）。
2、优质服务（10%）：由支行行长和运营主管负责考核网点员工优质服务质量，其中机构负责人和运营主管各占5分考核权重。
具体考核要求及标准：优质服务分对外优质服务和对内优质服务，对外优质服务实际是指柜面优质服务，对内优质服务主要是针对各工作环节中与其他相关部门或工作人员之间的协作态……
