重点人群是极易引发社会风险、造成社会危害的群体，他们普遍具有这样或那样的心理问题，如果不加以正确引导，极易在社会压力下扭曲、变形直至崩溃，最后以一种极端的方式向社会渲泄不满。近年来，xx市以“一委一庭三中心”建设为依托，注重科学规划，坚持创新引领，健全体制机制，全力做好重点人群的心理健康服务工作，取得明显成效。现将主要做法介绍如下：
一、盯紧薄弱处，不断强化重点人群“心”举措
一是全面摸底排查。对全市的刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员、精神障碍患者、流浪乞讨人员、问题青少年进行全面排查，摸清他们的思想状态和行踪动态，一人一档，跟踪服务，共建立重点人群服务档案x份。二是强化服务举措。对于重点关注对象，我市逐一成立帮教小组、确立帮教责任人、签订帮教协议，时刻关注他们的心理变化，一旦发生情绪波动，行动反常等情况，立即向上级主管部门汇报。三是加强心理疏导。通过上门走访、电话沟通、视频通话、一对一心理辅导等方式，释放重点人群的心理压力，缓解他们焦虑情绪，确保他们情绪稳定，心态平和。四是解决突出问题。针对农民工讨薪时心情迫切，情绪易激动等问题，我市邀请心理专家常驻人社局，专门负责讨薪农民工的心理疏导工作，同时充分发挥工会及基层劳动争议调解组织作用，及时化解劳动关系矛盾。今年上半年共办理农民工劳动争议案件xx余件，挽回经济损失xx余万元。五是强化宣传引导。针对群众生活节奏快，心理压力大，疫情期间长期居家心情易烦躁等情况。我市发动全市xx名网红，创作抖音、快手、短视频作品xx余部，浏览量超xx万次，有效减轻了人民群众和重点人群的心理压力。
二、聚焦风险点，积极构建重点人群“心”体系
为扎实做好全市重点人群的心理健康服务工作，经深入研究，我市创建了“2345”心理健康服务体系。
“2”即建设2个平台。一是“线上”开发了心理援助服务平台。通过“xx心理健康服务”小程序、热线电话、网站、微信群和微信公众号等，接受网上咨询和疏导xx人次，发布心理健康知识xx篇，网络点击量xxx余次。二是“线下”建设了三级心理健康服务机构。依托市、乡“一委一庭三中心”和村综治中心，纵向设置了心理健康服务中心、心理健康服务站和心理健康服务室，面对面为重点人群提供心理健康服务xx次，答疑释惑xx次，开展心理专题讲座x场，有效释放了重点人群的心理压力，缓解了他们的焦虑情绪。
“3”即做到3个突出。一是突出全市统筹。制定出台了《xx市政法委关于推进心理健康服务体系建设的实施方案》，明确了全市社会心理服务体系建设的路线图、任务书和时间表，并成立了社会心理健康服务体系建设领导小组，统筹推进全市社会心理服务体系建设。二是突出试点先行。先后投资xx余万元，建设市级心理健康服务中心x个，乡镇心理健康服务站x个，村级心理健康服务室x个，企业心理健康服务室1个。并以点带面，将社会心理服务工作向全市推广。三是突出重点群体。充分利用心理咨询服务热线和网络热线服务平台，加强对重点人群人群的心理支持和疏导，严防个人极端案事件的发生。累计接受心理咨询xx人次，开展心理疏导xx人次，预防和化解矛盾纠纷xx起，信访积案xx余件，进一步强化了自尊自信，理性平和，积极向上的社会心态。
“4”即强化4项机制。一是社会心理宣传引导机制。聘请专业培训团队、心理专家，通过开展心理健康专题讲座、团体辅导和一对一传帮带等形式，培养专兼职心理咨询师xx名，加强宣传，引导社会力量广泛参与，推动社会心理疏导工作健康发展。二是社会心理服务管理机制。联同专业心理咨询服务机构，开拓“线上+线下”服务模式，安排专业心理咨询师提供一对一心理咨询，对重点群体定向培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，鼓励他们重塑自我、融入社会。三是社会心理志愿服务机制。组织培训xx名社区干部、xx名网格员参与心理服务工作，组建了xx人的大学生心理服务志愿者队伍，扎实推进重点人群的心理健康服务工作。四是社会矛盾心理疏导化解机制。聘请心理顾问，实行心理咨询师“坐诊式”疏导服务，疏导重点人群的心理困惑，帮助其回归正常社会生活。
“5”即开展心理服务进社区、进企业、进校园、进机关、进家庭5项活动。建立心理专业人才、综治兼职人才、社会志愿者三支队伍，聘请国家注册心理咨询师进行专业辅导，全面提升相关人员的心理服务能力，对重点人群提供心理疏导服务。截至目前，已累计开展五进服务xx次，为重点人群提供心理疏导xx人次。使很多饱受心理折磨的人员找到了新生，让很多濒临破裂的家庭走出了困境。
三、消除危险源，全面提升重点人群“心”成效
自工作开展以来，我市的社会心理服务工作在创新社会治理、深化平安建设、维护社会稳定上发挥了积极作用，全市进京赴省到x上访总量同比下降xx％，治安案件受理数同比下降xx%，全市没有发生个人极端暴力事件和民转刑案件，群众安全感和幸福感大幅提升。
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