我是石油阵线的一名老兵，自2006年参加工作起，已在中国石油工作了15年。这些年，我在不同的岗位上历练学习，积累了一些站级管理和非油营销的经验。现在，我将自己的经验跟大家做交流分享，也希望能够通过彼此的沟通交流，学习到更多新的营销方法。
一、建立积极的心态，在主动作为中提升销量
我在石油这个大家庭工作的这些年，经历了非油销售从手工帐、到入系统再到精准分析靶向营销的转变，整个过程发展的及其迅速。在这个过程中我感受到了非油业务从不被重视到变成主营业务的转变，我也逐渐了解了非油销售的重要性，在感受到非油销售变化的同时，随着市场的逐步发展和完善，网络销售的日益发达，新型竞争对手逐年增多，非油销售遇到了一定的苦难和瓶颈。作为石油销售人员，面对困难和问题，一定要坚定信念，用积极的心态去面对压力，并利用现有的政策，找到最优的接触点，才能更有效的营销，去突破销售桎梏，提升销售。
去年中秋节开展的“惠聚中秋、礼献国庆”主题促销，在得知指标数量以及同期销售数据后，我顿时觉得压力倍增。因为我是去年8月中旬来到的这座站，对周边的客户情况掌握的还不够详尽，店内也没有专职的便利店管理人员，面对销售的压力，我没有放任自流，而是秉持着坚定的信念和积极的心态，去面对和解决问题。于是，我细致的研究了促销政策，并第一时间针对这次促销进行了活动前讨论，逐品为员工进行了讲解，结合绩效工资政策，为员工分析卖哪个商品能挣多少钱，并集思广益的探讨每个商品的宣传卖点，将任务指标分为最低标准、销售目标、奋斗目标三个等级下发到每个员工，并鼓励员工，要有积极的心态，正视困难，积极的面对挑战，将销售中的困难当做自身成长的磨刀石，不断学习和突破。站内员工在我的鼓励下，转变了销售怠懒的情绪，并逐渐开始积极的进行开口营销，最终超额完成了销售任务。
二、抓好客户开发，在厚积薄发中找到突破口
站内建立非油品客户档案，包含了零售、大单客户、品类客户。这些客户档案不局限于电脑表格的登记形式，它可以是微信形式，建立标签，在标注上客户的喜好。通过这些客户档案我们能准确的将商品信息推送到客户端。第一次开发客户的场景，我现在还记忆犹新。去年可口可乐做活动，X元1提，这个价格特别优惠，我就想什么样的客户用这样的饮料用的多呢，于是我就问了可口可乐的业务员，他告诉我炸鸡店类用的多。方向知道了，可是有一个难题摆在了面前，如何找到这些用户呢，总不能盲目的去街上找吧。后来是站里“XXX”来单给了我启发。我在“XXX”上找所有炸鸡店，然后一家一家打电话。但当我说我是中国石油加油站，可口可乐有优惠时，商户们都不相信，“加油站还卖商品呀，加油站的东西都很贵的呀，你们给配送吗”。所有的问题接踵而来，首先必须要打消顾客所有的疑虑，于是我不厌其烦的和顾客沟通，为她们讲解我们的商品都是正规渠道，省公司统一配送的，而且我们的价格低是因为全省的加油站都在卖，我们的量大价低，可以给客户先送10提先试卖一下。就这样市场慢慢的开发出来，这些炸鸡店也成了我的固定客户
三、突出诚信办事，在零距离服务中树立品牌
“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海”，我们把一点一滴的小事做好，就能成别人不能成之事，但有时也要能受别人不能受之苦。今年3月8日的晚上，有一个客户打电话，因为他接到紧急电话第二天要外出打工，家里就剩爱人和孩子，无法承担地里的活，所以提出当天晚上要把15吨化肥送到他家。我接到电话后脑海里第一个反应就是，无论如何，有他的这份信任，我一定要尽自己所能帮助他解决困难。于是我立即一个人开着车在市场找配送车辆和装卸工，因为他找到我的时候已经是晚上了，平时能找到的货运车辆和装卸工人都下班了，我站在市场中央望着漫天的点点繁星突然感到自己好渺小，该怎么办呢？顾客还在家里等着我呢，突然在我的脑海里浮现出一个人的身影，就是上面提到买我25吨化肥的那个兄弟，他家有一台四轮车，经过与他沟通，我这兄弟非常敞亮的就同意把车借给我，还跟我说，朋友不就是应该互相帮助吗！于是我到朋友家里借来了车辆，没有装卸工就组织站里员工装卸，并亲自驱车30余公里，连夜将化肥送到用户家里。由于春风刺骨，道路比较颠簸，到达顾客家里的时候我站员工看着我都哈哈大笑，我问他们为啥笑，他们说我好像是XXX附体，我严肃地说那你们笑啥，XXX虽然不得观众喜爱，但是他的那个犟劲还是值得我们学习的，我就是要把他的这个犟劲用到工作中去。卸完货后，客户感激的跟我说：今年我做的最对的一个决定就是买了你们中国石油的化肥，明年我一定叫上我的亲戚朋友都到中国石油来购买化肥。我回到家里的时候已是夜里11点多了，其实我经常晚回家，有时妻子也不理解，说：“你怎么这么忙，没事就陪你的客户，就不能在家陪陪我吗？”我把今天的事一五一十地给她讲了，她笑了，最后只说了句，“看你那骄傲的劲！”有了家人的理解和支持，我在化肥销售的这条路上才能越走越起劲啊。
四、突出绩效激励，在比学赶超中提高员工销售积极性
正是由于我们的坚持、坚守、从不松懈的劲头，我们站比学赶帮超氛围非常浓厚，每个班都争先恐后地开展销售竞赛，整个站里充满着积极向上的氛围。走进XX加油站，仿佛置身于尾气净化液的海洋，加油场地、加油岛、便利店，随处可见摆放有序的尾气净化液和宣传海报。员工精神饱满、神采飞扬，把最热情的一面专注于为客户服务上，从而形成良性循环，赢得更多的销量，同时为自己带来工作上的成就感和收入的增加。车用尾气净化液在我站非油销售X万元占比达到52%，截至今年10月末，我们站共销售X桶，人均销售达到X桶，在分公司开展的非油劳动竞赛中，我站销售尾气净化液累计X吨，其中我自己销售了X余桶，XX站获得殊荣的同时也获得了X元的奖励，我个人获得奖励X元，现在因为每个月尾气净化液卖的好，平均每个月工资能多得X元以上。对我们来说，腰包鼓起来了，幸福感爆棚的同时，干起活来也更有劲头了。就像歌里唱的那样，没有人会随随便便成功，只有我自己最清楚那X桶尾气净化液背后的每一个故事，无数次热情满满的推销，无数次冰冷的拒绝，但这些都丝毫动摇不了我的决心，咬咬牙，告诉自己精诚所至金石为开。我已经记不起多少次顶风冒雨，执着的贴着车窗介绍尾气净化液了，但每一次推销成功的喜悦，我都记忆犹新，总的来说就是6个字：很辛苦，很值得。（bc）
