各位领导、同志们：
大家上午好，我是地产部的xx，很荣幸有机会与大家分享我的工作心得。我汇报的题目是《怀揣热忱，成就梦想》。
自2000年以来，从事媒介顾问工作已有十多年，逐渐从一个刚入行的新手做起，成为可以独当一面的资深媒介人。在这个过程中，除了自己怀揣着对这份工作的热忱痴心不改，坚持不懈的努力之外，更多的是得到了我的领导、同事和朋友的真诚关心、悉心指导和热忱帮助。正是在这样一个大环境下才成就了我的一个个梦想，在人生的道路上健康快乐地成长。
一、艰难启航，锲而不舍。
十年的业务工作，我目睹了报社从草创到美丽蜕变为现在的主流大报的艰苦创业历程。刚到报社之初，办公室设备极其简陋，没有电脑、没有样本可以借鉴、甚至常常碰见客户不知道南方都市报的尴尬。报社地产部更是一个极具挑战性的部门，由于当时每年地产部都难以完成任务，因此更多人愿意选择去行业部。然而，凭着对地产行业的热爱，我坚持下来了。在不断攻坚克难的过程中，我学会了积极创新、勇于钻研、整合资源，并靠自己的力量来解决问题。这种锲而不舍的拼命三郎精神，让我收获的不仅是每年圆满完成业绩指标，而且是个人素质能力的全面提高。
二、敢于尝试，以勤补拙。
刚做媒介顾问时，我感觉自己似乎并不适合做这项工作。一是之前没做过业务，缺乏经验；二是自己性格比较内向，沟通能力差；三是所学专业不是广告专业或中文专业。但是地产广告业务，是我熟悉和我喜欢的行业，加上南方都市报是我喜爱的报媒。基于这种原因，我沉下心来做事，在做小客户跟进时，除了分到的小客户之外，还要自己开拓新资源。一次，我发现一个叫xx山庄的楼盘，找到关键人后，经过沟通，对方愿意与我报以换房的形式兑换广告。我高兴极了，当场挑了两套我最钟意的当时价格为150万，复式东南向最大的单位，每套面积为200平米。但是，他说要8个点的回扣，当时我委曲极了，因为我的所有提成也就是8个点。当时的总经理鼓励我说，他当初做业务时也是经常做亏本生意的。这样我就坦然面对了。我千方百计找销售人员帮忙变卖房产，来报社的第一年，我就完成了当年的任务。正是在这样的历练和实践中，让我懂得了先吃亏再争取与客户的长期合作；懂得了做事情不要只注重眼前利益；懂得了勤奋的重要性。成功往往离努力的程度仅有一步之遥，最后是要看看谁能坚持到最后，谁就笑的最美。
三、抓住机遇，成就梦想。
没有做不到，只有想不到，抓住机遇，创造利润。xx地产是xx一家地产公司，需对外宣传其企业品牌，经过内外沟通，07年xx地产在我报A1叠前半叠一天时间内连续投放八联版广告，当天报社就创收200多万。当月我们正在与发行部合作《新xx旅游消费手册》，我们整合新闻部、发行部、广告部资源，提升了客户的影响力，当日收益66万。通过整合，当期收入300多万，带动当年广告1000万，同时对同行和地产商有很大反响，很多企业在问是什么公司有这么大的魄力来做这么多的版面呢，xx日报老总说，看到这些版面，心里在滴血。
其实，当时我们差点就放弃了，当时也是得到领导和同事的大力支持，才得以完成。正是这可贵的坚持，让我们赢得了最后的胜利。
2012年我的任务是在地产三部跟进中小客户，整体行业大环境决定了今年的销售形势喜忧参半。我首先认真分析了自己现有的客户资源，面对全新的中小客户，我有些手足无措。但是，从另一角度看，这又何尝不是挑战自我的一次难得的机遇呢。我一直坚信，客户是有推广需求的，经过我们的积极努力，抓住一切机遇，换位思考，团结协作，在2012年房地产的寒冬时刻的广告收益成绩斐然。xx品格、xx春天份额100%；xxx珑湾、xx国际城份额80%、70%；xx实业、xx实业突破近几年的零投放；还有新开拓的xx君御、xx新天地，全年主报完成140%，全媒体135%。当然从部分楼盘的份额情况，还需付出更大努力。我的体会是锲而不舍，注重细节，看准机遇，思无所思、想无所想，创造利润。我能做到的，你们一定能做到，并且比我做得更好。
四、自我学习，升华人生。
2012年，开始在报社做讲师，紧紧围绕着报社提出的全媒体集群的发展战略，努力拓宽自己的知识面。先后开发并开讲了“如何开拓客户资源”、“如何整合报社优势资源”、“报社全媒体资源介绍”、客户异议答疑等课程。正是我的勤奋和努力，终于通过层层选拔，得以参加报社组织的为期一年半的报社全媒体职业讲师训练营。
做报社讲师时我体会到了：第一，要学会沟通和分享。讲话首要的目的是为了帮助别人理清思路。否则，你的讲演即使再精彩，对别人一点用到没有，也不会达到预期的效果。因此，演讲之前、之中和之后都要注重与听讲人的沟通，抱着关心人、帮助人的心态，从别人困惑的地方入手，条析理辨，找到启迪的思路。因此，讲课就要知己知彼，抓住听众最关心的问题，切记不要讲话满堂、离题万里。只要你的讲课有的放矢，就会吸引听众、传递爱心，让听众从中得到教益和启迪。第二，不断提高自己的业务技能和知识水平。讲课同时担负着为人师的作用。师者，所以传道、授业、解惑也。听讲话的第二个目的是让别人应用你的思维成果解决现实中遇到的困难和问题。讲师面对的都是资深业务人员，他们本身的理论和实践也许并不比你差，有许多甚至还要超过你。因此，这就要求讲师想要给别人一杯水，自己首先要有一桶水。否则，你即使不被轰下讲台，也会失去听众，落个尴尬难看。因此，讲师平时要坚持与时俱进，不断加强学习，尽多地掌握业界最新的理论和实践成果，并且分析出其中最符合本地实际的、取有价值的东西，最后变成讲课人本身的理论学养，才能满足听众的需要。此正所谓台上一分钟台下三年功。第三，勇于创新，突破自我。要放下身段。一是，切不可以师自居。讲师与听众的地位是平等的，讲话要温文尔雅，切不可居高临下、咄咄逼人；要以理服人，切不可先入为主，妄下结论；要诙谐幽默，切不可照本宣科、满嘴术语，让人摸不着头脑。要通过自己的理解，深入浅出、循循善诱，让听众的轻松活泼简洁明快的气氛中理解深刻道理、掌握实用方法。为了增强讲演的针对性，在讲课时也可以设计互动环节，让听众出题，讲师作答，既能活跃气氛，也能在最短的时间内摸清听众所需，提高讲课的效率。二是，PPT制作要形势多样，多利用图、表、照片等多种表现形势，色彩要丰富，字体要放大，内容要简明，便于记录。讲课中要注意听众表现，什么时候要快讲、什么时候要慢讲、什么时候要引入解说，都要提前做好计划，充分把握听众最初的精力集中时段，把讲课的重点讲述清楚、到位。等到过了精力集中期（大约2个小时左右），要通过变换讲课语调、语速、插入幽默故事等方式重新调动听众的听课情绪，最后在3个小时左右结束讲演。三是要谦虚低调。许多话题也许认识不统一、结论不一定、方法也不仅此一种，因此要与听众以商讨、研究、交流的心态授课，不要自恃高明、目空一切，通过听众的反应判定自己的根据、论据、推理过程和结论的正确性，激发大家共同研究的兴趣，取长补短、教学相长、共同提高。只有这样才能树立起一个资深讲师的良好形象，大家有话题、有不同意见愿意与你交流和分享，你就会不断地提高自己、丰富自己，在事业的道路上越走越远。
五、注重团队，协作共赢
媒介顾问就像一个制片人，把投资商、剧本、演员、财务等方面整合起来，制作一部大片。因此，注重团队合作，加强协作就是非常重要和关键的，“全媒体”时代，对这种团结和协作提出了更高的要求。
在工作中我十分注重团队运作，开展小组研讨业务的形式，根据客户具体分析，组员抱团的形式去见客户，效果显而易见。通过工作总结，我逐步学会了更好地与客户沟通洽谈业务，不断加深报纸和客户之间的联系，提高我报的广告份额和品牌影响力。
首先，需要我们拓宽自己的知识面，使自身发展成为一名符合社会需要的复合型人才，才能在社会激烈的竞争中立于不败之地，才能全媒体时代立于不败之地。
其次，日新月异的环境，要求我们时时更新思路。如去年开始能够利用周六、日进修，提升自己的管理技能；最近报社年会，我牵头成功策划以报社地产部为题材的“2012报社房事”的舞台剧。在组织策划活动的过程中，需要不断更新思路，多方面拓展自己的能力。
最后，我认为，要成为一名优秀的、称职的“媒介顾问”应做好以下几方面的工作：
抓住客户心理。媒介顾问除了具备专业素养外，还要抓住客户心理，留住老客户，把握新客户，同时放眼消费人群，将无形的广告效应化为实际的广告收益。媒介顾问主动了解客户的切实需要及行业发展趋势，整合各项优势资源，发现更多商机，获得广告份额的同时也赢得客户对我报经营理念和广告价值的认同。
增强创新意识。媒介顾问更要时常更新思路，紧跟时代步伐，并对我报营销提出更多建设性意见，如资源优势互补，抓大放小，开源节流等。
加强团队凝聚力。媒介顾问是报人、营销人、广告人的结合体，这要求挑战自我与团队合作并行。要让南方都市报在行业中无可超越，就需首席媒介顾问不断提升自我、带动团队协调发展。
2013，已经启航，我们重任在肩。我要通过不断学习，不断总结，以期取得更大的进步，创更优业绩。相信我，我的2013会更精彩更辉煌。
谢谢大家。
