应对跨国公司挑战之我见
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自从我国加入WTO之后,我国政府积极履行自己的承诺,不断地有计划开放我国市场,深化部门行业的改革,使之逐步与国际接轨。到目前为止,全世界已有近60个国家和地区承认我国的完全市场经济地位。这对于我国的经济社会发展,具有重大的现实意义和深远的历史意义。它将有利于中国引进外资;将有利于中国扩大出口;有利于中国的改革开放;将有利于扩大内需;将有利于扩大就业;将有利于市场的活跃;将有利于提高人民的生活水平;有利于解决台湾问题等等。但同时我们也应当看到,我国的工业、农业、商业、金融业等许多领域将面临着严肃的挑战和激烈地市场竞争。过去我们总在说的狼来了,随着跨国公司的跨入国门,狼就真的来了。我国的企业该如何应对跨国公司的挑战呢?本文将从经济管理的角度,对这个问题谈谈个人“一个中心,两个基本点”的看法。即:我国企业要以向跨国公司转变为中心,必须加强企业文化建设,必须加强企业文化层面上人力资源的有效管理和使用。
一、我国企业要以向跨国公司转变为中心
加入WTO,不仅意味着我国市场对成员国的开放,同时也意味着成员国市场向我国的开放。成员国的跨国公司可以到中国来,与中国的企业竞争,抢占中国的市场份额。我们应对的最好办法就是“以牙还牙”。我国的企业也可以去成员国竞争,去抢占成员国的市场份额。我国企业要走出国门,就需要我国企业实现向跨国公司的重大转变。实现这种转变,最重要的是企业文化的定位和拔高,是人力资源的管理。我国领导人在应邀出国访问中,经常讲到和平的发展环境、互利友好和改革开放。强调我国这样做,不仅可以引进和学习外国的先进技术,还可以引进和学习外国先进的管理。
因此,我国企业要以向跨国公司转变为中心。
二、我国企业向跨国公司转变,必须加强企业文化建设
企业文化就是企业管理的哲学与理念体系的总和。企业文化对中国企业在迈向跨国公司的重大转型过程中,将发挥极为重要的作用。企业文化的哲学与理念体系的构建、企业跨文化的沟通与管理这两个方面对中国企业在迈向跨国公司过程中,具有极为重要的意义。企业中的文化因素是企业管理的核心因素,企业的核心能力就是企业的理念体系,中国企业应下大气力进行企业理念体系的构建与完善,同时有意识培养跨文化的经理人,增强员工的文化敏感力和文化适应性。
1、跨国经营的文化准备
1998年江泽民主席在十五届二中全会上明确指出:“在积极扩大出口的同时,要有领导有步骤地组织和支持一批有实力有优势的国有企业走出去,到国外,主要是到非洲、中亚、中东、中欧、南美等地投资办厂,从事境外加工贸易,扩大出口,实现成熟产业的国际转移”。
事实上,经过“改革开放”近30年的发展,中国不少企业已经初具规模,已经具备了开展海外投资的条件。中国一批优秀企业,如海尔集团、上海广电、万向集团、新希望、科龙、格兰仕、东方集团等,都已不同程度地走向跨国经营。
中国企业跨国经营的文化准备是十分重要的。文化准备应当分为两个部分,一是企业文化的哲学与理念体系的构建,二是跨文化的沟通与管理。
2、构建适合的企业哲学与理念体系是企业跨国发展的核心问题
决定企业生死成败的核心问题是企业的战略决策和内部管理。但文化因素对企业命运的重要意义许多企业认识不够,他们认为企业文化就是喊几句口号再加一些职工文娱活动。国内某优秀的高科技企业副总裁,说了一句令人印象至深的话:“企业的核心能力就是企业的理念体系,就是广义的企业文化。”就是“软的因素”。从国际上看,美国强调技术、设备、方法、规章、组织结构、财务分析等这些“硬”的因素,而日本则比较注重诸如目标、宗旨、信念、人和、价值准则等这些“软”的因素。同时美国人发现,美国的成功企业也同样注重这些“软”的因素。他们最终得出结论:这些“软”的因素,即企业中的理念体系和文化因素是企业管理的核心因素,是企业管理成败的根本与关键因素。
因此,“核心能力”概念的提出其重要意义就在于明确了企业中的文化因素是企业管理的核心因素,是企业管理成败的根本与关键因素,是广义的企业文化——企业的理念体系即构成企业的核心能力。
这里,我们有必要明确两个问题,一是文化因素在企业发展的不同阶段具有不同的意义;二是文化因素中企业哲学和理念体系是两个不同的概念。
文化因素在企业发展的不同阶段具有不同的意义。在公司创业初期,重要的是生存与扩张,是产品和市场,企业文化并不是一个必须探讨的问题,因为它不构成企业发展的重要变量。但当一个公司的规模扩展到相当程度,即它参与社会经济活动的广度和深度已成为或即将成为一种“社会力量”的时候,文化的探讨就具有极为重要的意义。此时对企业文化的探讨既成为内部管理问题,也成为对外营销问题。
对内而言,随着企业的扩大和员工的增加,企业领导者迫切需要一个发挥增强企业内聚力、形成企业思维以统一员工思想、确认工作评价标准等企业的文化体系、理念体系;对外而言,此时随着企业在业务过程中触及的社会利益日益广泛复杂,人们已从文化的角度评价其合理性和利益的得失,企业文化中的使命与宗旨、服务精神、社会意义等因素凸现出来,文化又成为对外营销问题,部分企业甚至以自身的企业哲学作为营销主要述求点之一,使之成为企业形象的重要部分之一。
因此,世界许多成功的企业发展到跨国公司阶段时都已形成自己独具特色的“管理文化”或“管理哲学”,并发展出一整套“企业理念体系”。如IBM公司“尊重个人、服务、追求卓越”的企业哲学。
文化因素中企业哲学和理念体系是两个不同的概念。企业哲学与企业理念体系是有区别的,企业哲学是企业理念体系的纲领,而企业理念体系是企业哲学的具体细化,它既包括诸如目标、宗旨、信念、人和、价值准则等这些“软”的因素,也包括工作评价标准、操作要求标准、工作方法、组织构建原则等“硬”的因素。
企业哲学可以简单表述为对下属企业要求“数一数二”、对内部管理要求“精简、速度和自信”,以构筑“无边界”的大型企业集团等。
事实上,企业理念、价值观等企业哲学实质已成为企业文化中的显性部分,主要发挥企业文化中的对外营销作用,社会大众较为容易接触并了解;而企业理念体系则是企业文化整体冰山海平面下的隐性部分,发挥着对内的管理、指引、协调等功能,是构成企业管理独特性的重要部分。
综上所述,企业的理念体系,企业中的文化因素就是企业管理的核心因素,是企业管理成败的根本与关键因素,处于跨国发展时期的企业,在注重企业规模与效益扩大的同时,必须付出艰辛的努力以加强企业文化的建设,特别是加强与企业实际运作密切相关的企业理念体系的构建。
3、跨文化的沟通与管理
企业要跨国发展,除必须了解进入国家的市场及其运作规则外,还必须了解其社会文化、人际交往规则、企业管理模式及其背后的文化因素等。
对管理活动和管理模式有影响的文化层面主要有五个方面,它们是:①个人主义与集体主义;②权力差距;③不确定性的规避;④阳刚与阴柔;⑤长期导向与短期导向。它们分别表明人们对他人、对权威、对不确定性、对自我、对时间的价值观。
研究表明,中国的大陆、香港与台湾均属于“儒家文化圈”的范围,它们的文化层面和管理形态受儒家文化的影响很深,倾向于集体主义,保持了较大的权力距离;从不确定性规避方面看,台湾属中等,香港较低,大陆在由低向高的方面发展;从男性与女性价值观方面看,港台更倾向于男性价值观,而大陆则属于一种中性的、混合型的价值观。
美国和加拿大是高度实用主义的国家,强调利润最大化、组织效率和生产率。它们是个人主义化和行动导向的国家;美国属于高成就需求型,强调个人的自我成就,重视民主领导方式;日本高度重视集体主义,在权力距离方面,保持了一方面扩大、另一方又缩小的两种倾向;日本人具有高度的对不确定性进行规避的倾向;在男性化与女性化价值观方面,日本人保持了一个高度男性化的文化价值观。
三、我国企业要以向跨国公司转变为中心,必须加强企业文化层面上人力资源的有效管理和使用。
中国企业在实施跨国发展的过程中,应详细了解拟进入国家的市场与文化情况,根据所在国家不同的文化层面特点,有针对性地调整自身的管理措施与策略。有意识培养跨越文化的经理人,增强员工的文化敏感力和文化适应性,在人力资源管理工作中充分考虑到文化因素。如对方国家权力距离指数较低,则应选派民主型、关怀型领导;反之,则选派权威型领导。如对方国家不确定性回避指数高,进入该国后首要工作就是树立稳定、专业、规范的企业形象,并制订好各项规章制度;如对方国家不确定性回避指数低,则可以优先考虑市场机会等。总之,面对新的竞争环境与挑战, 有效管理和使用好人力资源,同样将成为我国的跨国公司获取竞争优势的重要来源。
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