为加强我区道路停车收费行业管理，规范停车收费行为，提高我区停车收费人员管理、服务水平，规范停车收费操作流程，根据市、区两级道路停车收费监管中心相关文件规定，结合我区实际情况，特制定本管理办法。
第一章 总 则
第一条 遵守国家的法律、法规。
第二条 遵守单位的各项规章制度，严守纪律、服从领导。
第三条 部门、职工之间应相互尊重、团结合作，构建和谐氛围。
第四条 顾大局、识大体，自觉维护中心的声誉和权益。
第五条 车主至上，努力为车主提供最佳服务。尊重车主，在与车主交流过程中，做到有礼有节，不卑不亢。
第二章 工作纪律
第一条 收费员应无条件服从分配及临时抽调，无故拒不服从的，退回所在劳务派遣单位。
第二条 严格遵守上下班制度，不得迟到、早退，工作时间内不得擅自离岗办私事，不准出现因收费员缺岗造成停车未收费现象。
第三条 停车收费人员实行统一着工作装，统一佩带上岗证、工号牌、臂章。上班时间不得穿拖鞋及拖鞋式休闲鞋，必须保持着装规范、整洁，在规定时间内穿戴反光背心（5月-10月18点以后；11月-4月17点以后）。
第四条 工作时间内，收费员应保持通讯工具通讯正常；站（部）长、组长必须保持全天24小时通讯工具通讯正常，不得以任何理由关机或长时间无人接听，导致工作失误的发生。
第五条 收费员实行错时在岗就餐，两人（含）以上工作区域必须错时、换班用餐，不准同时用餐，一人工作区域就餐时间控制在15分钟以内，擅自离岗就餐超过15分钟的一律按旷工一次处理，一个月累计三次退回所在劳务派遣单位。
第六条 ……
