在很多人看来，集团客户的工作是“临危受命”、“涉及甚广”、“持久战”甚至是“事与愿违”。我为大家诠释一下这四个名词，当客户有突发需求或突发故障时，必然首先联系客户经理进行立即解决，这是“临危受命”；为满足集团客户需求和处理故障往往涉及到公司的各个支撑部门，这便是“涉及甚广”；有时在攻关企商业客户时要持之以恒，不断与客户接洽谈判，这就是一场“持久战”；当你与客户之间联系已十分熟络，透彻分析出客户潜在消费趋向，并有针对性的递交了方案进行接洽，甚至客户对你的方案阐述都表示了肯定，最终也可能会因为某些原因未能签订合作协议，这就是“事与愿违”了。
    我们经常会因为艰辛工作，翻阅着记事本上一条条的待办事宜，应对每天面临的困难问题，马不停蹄的忙碌着。当工作一项一项完成时候，会抱怨工作压力与繁重，这些负面情绪一直围绕着我们，从工作中延续到现实的生活，这就是我们工作生活的真实写照吗？错，其实幸福是一种感觉，是主观意识对自我的一种判断，也就是说无论生活怎样，你认为自己幸福，你就幸福；你认为自己不幸福，你就不幸福。所以请大家换个角度来判断自己幸福与否，用减法思考代替我们固有的加法思考方式。以我自己为例：以往当客户有需求和故障需要我来处理时，我会认为又多了一项待办事宜，工作中的事情是一件加一件又加一件，所以我们觉得事情越来越多，情绪越来越糟。现在我来换种角度，工作中总要有很多很多事情需要处理，就需要你耐心的去完成，我就完成一件少一件，事情就会越来越少，心情也会越来越轻松。小小的自我调整，也许一次两次不会改变自己，可是习惯成自然，如果持之以恒，一定会改变我们工作中的心态。
　　这种“加法减法”思考方式已经是社会成功学里面非常成熟的一种自我调节方法。而在这里，我想为大家推广一种经我改良的“加法——减法——加法”自我调节方式，供大家参考。在原有的加法转……

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