1.目的：
为保障公司市场调研工作的顺利开展，制定确实可行的促销方案，给予公司主营业务更大的支援，特制定本办法。
2.适用范围：
本办法适用于市场客户关系部。
3.办法内容：
3.1调研内容
3.1.1市场调研的内容包括：行业、竞品（附件1）、竞争对手（附件2）、目标客户的相关资料和信息。
3.1.2市场调研活动由市场客户关系部经理负责，市场企划专员实施。
3.2调研过程
3.2.1针对以上调研内容，可以采用的调查方法有：公开资料的收集与整理；现地调查；委托第三方调查；相关人员访谈等形式，由市场企划专员实施。
3.2.2市场客户关系部经理根据以上数据资料形成书面的市场调研报告。报告内容必须准确全面。
3.2.3市场调研报告须在每月30日提报。 
3.3调研结果及应用
3.3.1市场调研报告提报总经理以及相关部门经理，并解释报告内容。
3.3.2公司按照经营活动需求有针对性的使用调研报告。
3.3.3市场企划专员负责市场调研报告的存档。
4.奖惩规定：
市场客户关系部负责市场调研报告的提报，如出现延时、报告失真，岗位责任人承担失职责任，造成经济损失的追究经济责任。 
5.颁发与解释：
5.1本办法由市场客户关系部拟定，经公司经营管理小组审核批复后实施。
5.2本办法由市场客户关系部负责解释与动态调整。

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