汽车4S店市场活动管理办法
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1.目的:
为规范公司市场活动的,充分发挥市场活动对于业务支持的作用,防止在市场企划、方案执行、效果评估和安全保障等过程中的漏洞,更好的改善市场活动。特制定本管理办法。
2.适用范围:
2.1本办法市场活动是指经销店经营活动中为开拓市场、店头集客、客户维系之类的活动。市场活动分类:A店头活动;B大小型车展;C客户维系活动;D员工内部活动。E、售后入场活动F、试乘试驾活动
2.2本办法适用于公司各部门。
3.办法内容:
3.1需求计划
3.1.1每月20日市场部根据年度集客手册与各部门沟通市场企划制定N+1月市场活动方案,制定N+2市场计划,由市场客户关系部经理审核后上报每月25号办公会讨论。
3.1.2市场客户关系部经理经过办公会的意见1日内调整好经经管小组签字
3.1.3市场经理在1日内经事业部、广告公司、总裁办、财务经理审核后确定实施方案后下发个部门学习。
3.2活动准备
3.2活动提前15天由市场经理给相关参与活动的部门进行培训,
3.3.按照市场活动流程各部门展开活动前期的准备工作。(参见市场活动方案)
3.4.活动前两天对市场活动进行演练,寻找不足及时改进,
3.5活动实施
3.5.1制定好相关责任人,全面保障市场活动安全性(参见市场活动方案)
3.5.2市场客户关系经理全面负责活动过程中的事务管理工作,现场协调资源,处理危机事件等。
3.6效果评估
3.6.1活动结束后由市场企划牵头召集参与活动人员召开总结会,市场企划根据会议纪要2日内出具市场活动总结报告。
3.6.2总结报告有由市场客户关系部经理审核后上报总经理、财务经理。签字后下发各部门。
3.6.3总结报告(包含市场企划方案,费用预算、相关媒体宣传资料)留档。
3.7活动安全保障<……
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