畅通税企“直连” 提供“六心”服务
今年以来，XX税务局真抓实干转作风，积极探索常态化疫情防控状态下的大企业精细服务工作举措，倾力打造大企业“六心”服务品牌，持续完善以“税企数据直连互通”为切入点的智慧税务平台功能拓展，有效提升了以XX为代表的大企业内控管理质效。
一、精细服务，助推内控平台建设高标准。一是强化组织领导。成立内控平台建设领导小组，职责明确分工具体，定期开展内控调查和节点分析，确保工作有的放矢。二是完善制度运行。制定《大企业税务风险内控调查工作方案》，明确内控调查工作的目的、对象、内容和要求，撰写《XX税务风险内控调查报告》，确保工作有章可循。三是定期走访调研。重点关注XX内控平台建设中组织架构、制度建设、内控机制建设等，分析企业关键涉税控制节点和内控薄弱环节，研究完善内控测试指标体系，有重点的测试企业内控制度执行情况，帮助其完善内控制度，确保工作有序推进。四是引导税收遵从。税企双方签订工作促进协议，梳理各类规范性文件、新闻资讯、财税专题、实务案例等XX余篇，梳理各种退税减税降费政策XX余项，实施“一对一”辅导，确保工作保障有力。
二、精准服务，助推内控平台建设高效率。一是当好“知心人”，实现涉税诉求高效回应。专门成立智慧税务平台服务小组，精选业务骨干组成内控平台建设团队，并与XX建立微信服务矩阵，每日通过“点对点”的便捷通道和“一对一”的纵深服务，确保诉求第一时间得到回应并及时有效解决。对于不能解决的申报表与金三系统对接问题，将问题汇总反馈给省局，由省局请示总局开通端口，实现涉税诉求解决问题“零等待”。二是搭好“连心桥”，保障税企直连高效开通。通过精准“牵线搭桥”，打通企业和上级单位、信息中心等部门的沟通链条、信息链条，推动双方信息互联共享，依托各部门信息化工作平台，制定报文格式标准方案，将企业数据标准与系统数据标准进行一致性对比，生成标准电子报文，成功发送给税务局端系统直连接收，一键申报、一键缴款，整体自动化程度可达XX%以上，提高了申报效率和数据质量。实现企业端与金三系统接口的直连互通“零距离”。三是铺好“舒心路”，助力数字平台高效转型。通过与XX建立直联互通机制，使XX涉税事项由人工向数字智能转型。在智慧税务平台系统中嵌入统一计税规则，提高税法遵从度，达到税企舒心共防风险。
三、精心服务，助推内控平台建设高智能。一是开好“定心丸”，以总对总沟通服务巩固内控平台基础。借助总局对XX开展千户集团风险管理的契机，开展对XX总部及XX户主要成员企业“一对一体检式”纳税服务工作，通过梳理行业税收政策、编写行业风险指引、研究税收热点难点，及时向XX推送政策指引，以个性化服务防范税收风险，共同做好“总对总”沟通服务，完善XX智慧税务内控平台监督机制。二是画好“同心圆”，以XX跨区协调提升内控机制内涵。税务机关《XX大企业跨区域协调服务工作机制》印发后，该局迅速行动，宣传引导，把提供跨区域税收政策确定性服务和防范风险个性化服务有机结合，助力XX搭建XX三地跨区域协调服务工作机制，协调处理XX在三地经营产生的复杂涉税事项，完善内控平台税收法律法规规章及规范性文件，优化平台征管流程，助推平台内控机制管理数字化升级。三是织好“同心结”，以税企党建融合共建丰富内控建设载体。该局与XX建立了“党建联建共建、服务企业发展”工作机制，以专题党课、定期恳谈、联学联创等多种形式，获取大企业内控机制建设管理的建议和意见，针对企业提出的建议和意见，对大企业内控机制建设管理工作进行优化和完善，推动大企业内控责任落地生根。努力探索以智慧税务平台实战丰富新时代税企党建工作实践的新路径，促进了税企党建与业务工作有机融合，实现了纳税服务与内控建设的相得益彰。（bc）
