近年来，XX市总工会按照“工会主导、整合资源、规范管理、温馨服务”的建设思路，探索并创新推出“三融入、三结合、三服务”工作方法，大力推进服务站点建设，着力构建户外劳动者的温馨服务网，营造关心关爱户外劳动者的良好氛围。
一、聚集党政所想，做好“三个融入”
一是融入民生事业，实现源头推动。紧紧围绕全市加快补齐民生社会事业短板的工作部署，多次将户外劳动者服务站点建设作为解决“一弱一困”问题的重要事项向市委、市政府专题汇报，于2021、2022年连续就“服务站点建设”和“深化服务站点建设”问题提请市政府与市总工会第XX、XX次联席会议研究议定。市委常委、市总工会主席作为牵头领导，亲自过问、亲自部署、亲自推动，将其纳入2021年全市党史学习教育“我为群众办实事”落实项目。二是融入城市发展，集聚各方力量。积极协调市邮政、交警、交通、城管、住建、金融、银行等单位，将户外劳动者服务站点作为XX城市发展的重要组成部分，在服务站点场所、软硬件设施和宣传引导上予以大力支持。其中，市邮政管理局协调部分快递网点，在邮政速递XX分公司、XX医科学院校园邮局布局建设户外劳动者服务站点；市银保监局协调部分国有商业银行，在建行XX支行、农行XX支行、农行XX支行等网点建设户外劳动者服务站点；市住建局结合服务站点建设，在市区部分小学、幼儿园附近建设10个XX，市城管局积极配合做好户外劳动者服务站点供电设施维护管理。三是融入文明创建，扩大品牌效应。联合市委文明办将户外劳动者服务站点建设纳入文明城市创建内容，充分利用“XX服务站点”和“XX爱心服务点”优势，在市区共建共享5个户外劳动者服务站点。同时按照就近就便原则，鼓励引导劳模、党员、社区干部、市民志愿者等主动到附近服务站点报到和值班值守，参加相关志愿服务活动。
二、紧贴职工所需，做好“三个服务”
一是突出普惠性服务。按照统筹谋划、科学选点、分批推进的工作思路通过线上线下发布服务站点建设需求问卷调查征集主管单位、一线职工和社会人士意见建议，分别对不同职工群体的实际需求进行分析，综合考虑繁华住宅小区、交通堵塞路口商贸服务集中区、卫生清扫路段、公共厕所垃圾中转站等，以及银行网点、爱心商户、环卫工人爱心服务点等分布情况，先后在全市户外劳动者最集中、最需要的场所建设户外劳动者服务站点XX个，其中省级示范点服务站点XX个，市级示范点服务站点XX个，构建起以点带面、分布广泛的户外劳动者服务网。如在银行网点建设服务站点，外卖叫餐业务繁忙，网约送餐员路过时可随时到服务站点补充用水或为手机充电等；与中石化公司联合在加油站共建了XX个服务站点，出租车（网约车）驾驶员和货车司机在为汽车加油、加气时方便进站小憩；XX万达广场、青少年宫广场户外劳动者服务站点，卫生清扫任务重、环卫工人可到服务站点内避暑御寒、烧水热饭。二是突出规范化服务。统一制定服务站点标识标牌，明确提出“十个一”设施配置要求，即桌椅、电风扇（或空调）、饮水机、微波炉、卫生间、储物柜、维修工具箱急药箱（配备常用药）、充电或充气工具等。部分有条件的还配备冰箱、电视机、无线网络（WiFi）、报刊书籍、雨伞雨具等设施，切实把服务站点打造成为户外劳动者的歇脚处、补给站、休息室。同时，为推动服务站点规范管理，市总工会主动加强与市文明办、市人行、市住建、市城管等部门联系，各相关单位抽调人员建立服务站点管理维护工作队，定期安排专人负责服务站点日常管理和服务工作，并针对不同站点制定管理制度，切实为服务站点的人员配备、设施维护维修和物资补充等方面提供保障。三是突出个性服务。市总工会坚持“工”字特色，已连续三年将户外劳动者服务站点建设列入工会为职工办实事项目，并将服务站点作为服务职工的重要平台，如在服务站点组织开展“帮助环卫清洁、家政服务职工实现微心愿”活动；深化“两节”送温暖和夏送清凉活动，市总领导分别带队到部分服务站点慰问户外劳动者；组织开展“工会相伴温暖相随”新就业形态劳动者人身意外伤害保险赠送活动，同时，切实发挥不同场所服务站点的便民服务作用.不断拓宽服务站点服务范围，提升服务质效。如XX供电公司XX服务站点为职工全年无间断提供无线上网、应急充电等自助服务，XX广场服务站点为职工开展文体活动提供指导等。
三、立足工会所能，做好“三个注重”
一是注重思想引领，打造宣传教育阵地。以户外劳动者服务站点为窗口平台，大力开展职工思想引领和工会宣传工作，为服务站点配置《人民日报》《XX日报》和《工人日报》《生活创造》等报刊杂志，在服务站点宣传栏张贴党的最新理论成果、劳动法律法规和工会工作宣传材料，并引导银行网点、加油站等设有电视、LED屏幕的服务站点播放主流媒体节目，积极弘扬主旋律、传播正能量，引导职工群众坚定不移听党话、跟党走。二是注重主责主业，打造维权服务平台。结合开展“八大群体”和新就业形态劳动者职工集中人会活动，在服务站点放置工会微信公众号图标、工会人会手册、职工医疗互助宣传折页、入会登记表等，主动为职工提供建会人会咨询服务，最大限度地将户外劳动者吸引到工会组织中来。组织工会干部深入服务站点开展基层蹲点和工会法治宣传工作，开展户外劳动者队伍权益保障专题调研，认真听取职工意见诉求。在市职工服务中心服务站点设市职工法律援助点和劳动纠纷调解室，安排专业律师全天候为上门职工提供法律咨询和法援服务。三是注重公益便民，打造文明服务站点。用好用活服务站点阵地，大力弘扬社会主义核心价值观，组织开展“中国梦·劳动美”“劳动创造幸福”主题宣传教育，倡导“八不行为规范”，配合做好“大爱XX”、诚信XX·尊老敬老、垃圾分类等宣传，着力将服务站点打造成为精神文明建设示范点。大力开展党员志愿服务工作，把服务站点服务与“志愿XX”“XX”等志愿队伍平台紧密结合，组织党员志愿者主动参与文明创城、家园清洁、法治宣传、结对济困、抢险救灾、环境保护等各类活动中来。XX年来，各行各业各群体参加志愿服务达XX万人次。在《XX日报》、XX工会微信公众号等媒体上开展宣传，不断扩大服务站点影响力、吸引力。（bc）
