xx县税务局以便民办税春风行动为契机，充分发挥税收职能作用，不断创新管理服务举措，有效提升纳税服务水平，全力为入驻企业提供更加优质、高效、便捷的税收服务。
一、注重需求反馈，服务追踪实现常态化。一方面主动了解企业情况。联合北xx市税务局实地走访xx直通车咨询服务有限公司、xx科技有限公司等xx家入驻xx的xx企业，与企业开展面对面座谈，发放纳税服务需求调查问卷xx份，收集、听取意见和建议xx条，协调做好在xx央企搬迁和发展过程中的税收征管和纳税服务工作，确保入驻企业发展不断档、不降温。另一方面主动传递税收政策。由税收工作经验丰富和取得税务师、注册会计师等资格证书的业务骨干组成团队，深入xx投资集团、xx智慧科技等大企业走访调研xx次，为新型大企业提供个性化服务；以“税法宣传月”为契机，组建税宣服务队，在大型商场和娱乐场地设置税收咨询服务站，认真开展服务需求反馈，为纳税人解读税务登记、票种核定、纳税申报等xx大类xx项涉税业务。
二、强化税企沟通，提升服务打出“组合拳”。一是组织召开企业座谈会，税企交流更顺畅。多次召开企业座谈会，与部分大企业代表进行面对面沟通交流，进行征纳双方、纳税人之间多向沟通，针对企业提出开办绿色通道、简化办理流程等意见建议，积极采取措施，建立征纳沟通平台，完善快速处理应答机制，为企业提供资本运作、兼并重组、投资等方面纳税咨询和辅导，服务好入驻企业。二是实地走访重点企业，服务调研更务实。开展“服务xx新区规划建设”大调研活动，由局领导带队，组织相关科室负责人、部分志愿服务团队深入走访xx投资集团、xx智慧科技、xx产业协同发展投资基金等在新区注册的大企业，听取企业增资扩产、开拓市场等方面存在的问题和需求，鼓励企业通过规范生产经营和财务核算行为，防范涉税风险，不断做大做强。三是税收政策精准输送，业务指导更专业。增配素质高、能力强的业务骨干担任导税员，引导纳税人快捷高效办理业务；针对大型重点企业，充分考虑时间成本，根据企业特点，开展上门辅导。深入解读高新技术企业所得税优惠、个人所得税等政策，今年以来，共发放涉税宣传资料x多份，上门服务xx余人次，电话、短信、微信业务联系xx余人次，组织纳税人培训、召开政策宣讲会xx场，有效促进了征纳和谐。
三、简化事项流程，服务办理驶入“快车道”。一是探索“互联网+税务”新模式。针对新区成立以来房屋租赁行业热度空前现象，多次与xx计算机系统有限公司沟通交流，开发出“个人出租算一算”小程序，纳税人通过扫描手机二维码，就能计算个人出租不动产所需缴纳各项税费。截止目前，全县超过xx%的相关纳税人使用该程序计算租赁业税费，该举措提升了纳税人办税体验，提高了大企业管理服务水平。此外，该局多次与xx技术人员召开研讨会，针对新区经济发展和大企业经营情况，依托信息技术，积极探索“互联网+税务”的新模式。二是打通“线上+线下”双通道。线下组织税务干部集中培训，确保办税人员熟练使用金三系统办理各项税收减免业务，把真金白银的“减税大礼包”第一时间送到纳税人手中。线上建立不同行业税企微信交流群，税务微信公众号，定向推送政策原文、要点解读、实时指导等内容，与纳税人“零障碍”交流。各微信群、QQ群吸纳了超xx%的纳税人。三是打造“立体+集约”大平台。在深度融合办税服务厅基础上，充分考虑到xx政务服务中心办税区域实际情况，以方便大企业纳税人便捷办税为出发点，在政务服务中心增设自助办税终端，增设涉税服务窗口、增派骨干力量，严格落实领导值班、咨询导税、首问负责、一次性告知等制度，全力打造便民办税的绿色通道，不断更新办税服务指南，协同配合，高效对接，为入驻企业提供稳健办税环境，携同打造新区“政务服务新模式”。(hx)
