为让广大纳税人感受到办税红利，XX税务局秉持从纳税人需求出发、以纳税人满意为目标的工作理念，推出一系列服务举措，全力提升纳税服务工作质效。
一、“学思结合”增强业务知识水平。一是“时效学习”促政策落实。国家新出台税收政策后，立即建立学习小组，通过集中学和分组学、骨干指导和个人自学相结合的形式开展学习，保证第一时间学懂弄通，夯实税务干部业务基础，确保各项优惠政策严格落实到位，让纳税人应享尽享改革红利。二是“捆绑学习”促业务融合。办税服务厅业务整合以来，按照一窗通办的工作要求，每一名窗口工作人员均需单独操作联合办税平台，独立完成国地税业务办理。该局提出“捆绑式学习”，组织税务干部两两结对、互帮互学，即一名原国税工作人员与一名原地税工作人员一组，互相进行业务指导，解决业务不熟练造成的办税效率降低问题，使税务干部快速熟悉全部业务，提升办税效率。三是“头脑风暴”促难题解决。采取“早到一小时，晚走一小时”的模式，利用每天上下班前后的时间集中研讨学习，梳理遇到的业务问题，针对共性难题由业务骨干集体研讨，大胆创新思维，逐一发表见解，寻求最优解决办法，避免旧问题再出现；针对突发事件进行经验总结，找出不足，完善解决方法，制定应急预案，防患于未然，确保类似事件再次发生时妥善处理。通过此项措施，有效提升了办税人员的业务水平和应急能力，纳税人办税速度逐步提升、等候时间明显缩短，满意度持续提升。
二、“三化三促”提升办税服务质效。一是窗口“合理化”促效率提升。办税服务厅共设XX个窗口，全面实现了“一窗一人一机一系统”办税模式。其中，综合服务窗口XX个，能办理全部业务；代开发票窗口XX个，专门从事发票代开及二手房交易业务，满足了纳税人的各种办税需求。此外，对车购税、税控设备发行及行政许可等业务开……
