XX县税务局盯紧XX新区建设持续推进的背景，以企业需求为导向，以提升纳税人满意度为目标，开展“优环境、促发展，XX企业服务月”活动，共计走访XX余家企业，以优质高效的纳税服务推进改革红利全面释放，持续提升纳税缴费遵从度和满意度，为XX企业打造低成本、更便捷、可信赖的营商环境。
一、全面部署，创新举措，展现“XX风貌”。该局利用一个月的时间，扎实开展“优环境、促发展，XX企业服务月”活动。通过县局领导重点走访和分局管理员属地负责相结合的模式，对新区成立后入驻的企业进行全覆盖式调研。一是建立分级响应机制。根据企业需求应对的难易程度，形成由低到高五级预警，每一级预警配备不同领域和数量的专业人才，确保对企业有响必应、有应必严。发放征集意见表XX余份，收集涉税需求XXXX条，收集意见建议XXXX条，当场解决纳税人问题XXXX条。尤其对企业提出快速领购发票的需求，该局立即启动响应，优化审批流程，建立“受理-审批-发放”内部全程联络机制，由受理窗口的工作人员对内部流转的各个环节进行全程跟踪联络，确保企业手续齐全当日即可领取发票。二是建立XX三县内、外部流转机制。全局内部，利用在市民服务中心设立窗口的便利条件，建立三县内部流转机制。对于企业提出的跨区域涉税咨询，直接内部转办，节约企业时间成本。针对XX股份有限公司XXXX新区分公司在三县均设分支机构，XX月填报个税App专项附加扣除政策把握不准的实际情况，XX县局共同为其定制辅导资料，分别派出业务骨干现场指导，获得一致好评。全局外部，加强与工商、质监、银行、社保等部门的沟通联系，主动协助初次设立的XX企业办理各项业务。三是建立反馈机制。定期回企业访并发放《跟踪问效意见卡》，请企业针对五大类XXXX项工作提出意见与建议，对于在回访中发现仍未解决的问题严肃问责。
二、全面提质，高效务实，打造“XX特色”。一是提供全流程跟进服务。设立XX企业服务专家团队，实行事前预警、事中辅导、事后引导的全流程跟踪服务，帮助企业避免涉税违法损失。专家团队不定期赴其联系企业，采取现场办公、座谈会等形式全面了解企业生产经营情况和税收变动情况，指导定点企业处理涉税事宜。有针对性的协调解决企业亟需解决的实际问题，落实合理涉税诉求。二是提供差异性服务。按照收入、资产、纳税信用等情况，实施企业风险等级管理。对不同风险级别的企业，实施风险提示、约谈评估、税务稽查等差别化的税务管理服务，对信用良好的企业开通“绿色通道”“预约服务”“上门服务”等特别服务，鼓励更多企业诚信纳税。三是拓宽“互联网+”服务。根据众多XX企业人员需要在北京和XX两处流动办公的工作实际，开设“XX大企业微税课堂”，通过微信语音、视频授课等形式开展大企业政策辅导，跨越传统辅导方式在地域和时间上的界限，提高税收精准辅导的辐射力度。
三、全面覆盖，梳理落实，夯实“XX力度”。一是政策宣传到位。针对新区企业涉及通信、电子、建筑、民生等众多领域的现状，组织XX次税收政策专题培训及重点企业“一对一”辅导。管理分局分行业建立特定行业微信群，业务骨干全天候答疑解惑，确保最新政策和业务知识能够及时更新和解读。二是流程优化到位。充分发挥机构合并的优势，组织法制、税政、征管、纳服等部门梳理常见涉税业务操作流程，按规定简并报送资料。在严格落实各项政策的基础上，优化税收优惠政策申报流程。目前，企业办理税收优惠备案从过去的至少一天时间缩短为即来即办，大大节XX了办税时间和成本。三是跟踪提醒到位。建立跟踪提醒机制，全面掌握企业享受税收优惠政策情况，对未享受优惠的企业及时提醒、辅导，完善补救措施，确保企业税收优惠应享尽享，全面推进优惠政策贯彻落实。同时，认真收集企业对优惠政策的反映情况和享受程度，迅速处理政策落实过程中出现的问题。通过短信平台即时向企业发送提醒信息，督促企业及时办理相关业务，及时有效降低企业税收风险，保障企业合法权益。
