xx市深入贯彻落实习近平总书记“要千方百计把市场主体保护好，为经济发展积蓄基本力量”重要指示精神，在强化政企沟通、全面打捞诉求、及时解决问题上下功夫，全力消除企业生产经营过程中的“痛点”“堵点”“难点”，为稳住市场主体提供强力支撑。
一、系统推进问需于企。通过领导下企、定期座谈、行业收集等方式，实时掌握企业合理合法诉求，做到产生一件，解决一件、销号一件，切实推动诉求问题“动态清零”。一是领导带头全面督导。市级领导对重点工业企业分别挂联，定期走访调研，加大服务协调力度。全市100余名县处级干部与民营企业建立联系帮扶机制，及时聚焦政策扶持、基础配套、要素保障、融资服务、手续办理、政策兑现等6大方面，协调解决企业问题。二是建立“政企季度恳谈”机制。市长每季度召开民营企业暨外来投资企业协调服务座谈会，面对面听取企业家对全市经济社会发展和政府工作的意见建议，研究解决企业在生产经营活动中面临的困难和问题。三是全体行动提质效。建立市目标绩效办牵头，市场监管局、市投促局、市国资委分行业负责，各县区为主体的上下联动机制，按月收集民营企业、外来投资企业、国有企业合理合法诉求问题，全面打捞合理合法诉求事项。
二、狠抓落实服务于企。围绕“全省最优、全国一流”目标，全力助企纾困，提升企业获得感。一是健全任务体系。市目标绩效办对企业反映问题按照“一企一策”，分类建立企业合理合法诉求行业台账，逐一明确牵头单位、责任单位、整改要求，对能够办结的，在规定时限内办结；对因政策调整或其他原因无法办结的，及时向企业做好沟通解释工作，构建起上下贯通的工作任务体系。二是营造助企服务氛围。市政府信息公开办在市政府门户网站开辟“xx市助企纾困政策服务专题”，设置“行动措施、政策明白卡、政策文件、咨询建议、政务服务”五个子栏目，实现企业诉求直达、政府快速响应、双方实时互动。市广播电视台通过《xx新闻》、《新闻365》、无线xxAPP适时解读惠企政策，播报各地各部门企业诉求“动态清零”工作开展情况，进一步营造办理企业合理合法诉求氛围。三是比拼助企纾困成效。市目标绩效办适时对各地各部门的“动态清零”工作开展情况专报市委、市政府主要领导，其典型做法和存在问题与季度座谈会交办事项办理情况一并在季度召开的民营企业暨外来投资企业协调服务座谈会上予以通报，倒逼各职能部门助企纾困。
三、强化督导满意于企。对收集到的企业合理合法诉求问题，压实主体责任，做到“事必督、督必办、办必果”。一是重点督办。将企业合理合法诉求事项列入月度重点“督检考”计划，由市目标绩效办牵头实施。组建6个重点工作督查组，明确1个组牵头负责，配强督查力量。对各责任单位办理情况，持续暗访督查，每月汇总办理进度。二是严把标准。对已办结的任务通过现场核查、电话抽查等形式进行核实，坚决做到“三不过”，即：反馈情况与企业反馈不一致的不放过、落实措施不具体的不放过、问题解决不彻底的不放过，确保办理成效经得起检验。三是既督又帮。实施“督帮合一”及时解决企业关心的问题，对正在解决的，及时掌握工作进度；对解决进度偏慢的，逐一前往承办部门督导，共同研究落实举措；对需要较长时间解决的，阶段性办结后继续列入督办台账，并及时向企业反馈得到企业认可。(hx)
