xx税务局从本单位实际和纳税人需求出发，大力推进工作运转机制化、办税服务规范化、政策落实精准化、考评管理严格化，以实际行动促进纳税人缴费人更加满意。
一、强化组织推动，推进工作运转机制化。
把提升纳税人满意度作为当前工作的重中之重，以有力措施统筹推进。一是加强组织保障。将该项工作列为一把手工程，调整纳税人满意度提升工作领导小组，增设办税难、咨询难、用票难等x个专项治理提升工作组；通过召开提升纳税人满意度工作专题会、推进会，构建一把手亲自抓、班子成员一起抓、主管领导牵头抓、股室分局配合抓的组织运行机制。二是建立联系制度。建立局领导定点联系制度，结合分工情况，就班子成员联系的分局，每月开展满意度提升工作调研，定期开展专题研讨和督导帮扶，指导分局加强工作分析，完成工作任务。三是健全联动机制。树牢全员服务、全方位服务、全过程服务“三全”服务理念，建立“县局—股室—分局”联合提升机制，对三个层面明确各自责任。梳理x大类x项工作任务，制发《提升纳税人满意度指导意见落实责任清单》，进一步明晰职责和办理时限，确保高质量完成各项任务。
二、把握重点环节，推进办税服务规范化。
坚持以“纳税人为中心”的服务理念，通过“夯基础、提素质、强管理、促便捷”等举措，推动纳税服务各项措施落实落地。一是抓制度落实夯基础。进一步严格落实首问责任、延时服务等基础工作制度，通过开设“绿色通道”，开展特事特办服务，均衡办税服务厅办事压力。持续优化导税团队，配足配强导税人员，满足税费办理需求。建立文明服务微信群，督促办税大厅人员每日利用x分钟诵读服务用语，加强礼仪规范。二是抓业务学习提素质。采取晨夕会、师带徒等多种形式强化窗口人员岗位技能培训。充分利用前期搭建的“空中课堂”平台……
