近年来，XX市总工会认真贯彻中央和省市委党的群团工作会议精神，按照“信息化、社会化、实名制、项目制、普惠制、广覆盖”要求，依托XX工会会员卡、XX职工服务平台，构建起工会上下联动、线上线下互动、职工需求推动的服务职工新格局。
一、打造综合服务平台，夯实普惠服务基础。一是打造线下服务职工综合平台——职工服务中心，致力于服务基层服务职工、推动线上线下服务深度融合、实现服务职工功能一体化、打通服务职工“最后一公里”。二是搭建工会会员管理平台。依托省总统一开发的XX职工网服务平台，规范格式标准，持续开展工会组织信息和会员个人信息采集工作，搭建完善网上工会组织框架，做到实名登记、澄清底数、动态维护，为网上服务平台建设和推进普惠服务提供实名制数据支持。截至2022年，全市各级工会共采集基层工会单位信息X家，工会会员实名制信息X人，办理工会会员卡X张；三是搭建网络服务平台。我市线上普惠服务工作，主要依托XX职工服务平台、XXAPP、XX工会会员服务公众号、XX市总工会普惠服务小程序等工会新媒体开展。公众号设置有“会服务”“会员卡”“惠互动”3个一级菜单，分设我要入会、职工书屋、招聘就业、技师奖励、互助保障、办卡查询、商家入驻等10多个二级菜单。为弥补公众号推文次数受限及活动相关查询功能欠缺等问题，市总今年5月开发试运营XX市总工会普惠服务小程序。小程序设立普惠专场专区，提供网上申报、进度查询、抢票核销、申报审核、投票评选、网上直播等线上服务。并设立普惠地图、爱心驿站地图模块，方便职工就近参与。还创设“走进区县市”功能模块，打破区域局限，实现数据互通互享，进一步健全普惠服务体系。目前，“XX工会会员服务”微信平台先后获得全国最有影响力工会新媒体第X名、第7名，被中央网信办、中华全国总工会组织评选为“互联网+普惠服务最具影响力平台”……
