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石油班组精细管理文化探索与实践
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    基层班组作为企业最小的管理细胞,承载着企业所有的管理指令。打造石油企业基层班组精细管理本土文化,夯实精细管理基础,对影射企业整体精细管理文化具有非常重要的现实意义。
    发展历程
    随着管理环境的持续变化和企业管理规范化、程序化、精细化程度的不断提高,石油班组的管理模式大致历经了三个重要阶段。
    从经验管理到制度管理阶段。上世纪七八十年代乃至上世纪九十年代初,受当时的历史条件所限,班组管理理念主要来源于管理人员的管理经验。但随着油田开发和企业改革的不断深化,制度管理取代经验管理是必然趋势。当员工的言行违反了企业的制度时,企业就会按照相关的制度对员工进行相应处罚。这种带有强制性的制度管理,在班组管理中如果把握不好尺度,久而久之,就会在管理层面与操作层面之间引发矛盾,甚至引起双方的对立。
  从制度管理到民主管理阶段。制度管理本身并没有错,为什么会导致管理层面与操作层面之间的矛盾呢?对于岗位员工来说,他们并不情愿接受强制性的管理。尝试在基层班组成立得到员工认可、代表员工基本利益的民主管理小组,由班组全体员工选举产生民主管理小组成员,主要负责制定民主管理小组章程,讨论、制定班组各项规章制度。通过管理与被管理的有机结合,提高了员工对班组管理的参与度。他们不仅能管别人,而且能自觉地管理自己,从而实现了从制度管理到民主管理的转变。
    从追求物质奖励到追求自我价值实现阶段。心理学家认为:人的行为受感情、理智、欲望和需要的支配,未满足的需要就是人的行为起点,也是每个人为之奋斗的源泉。尤其在当前阶段,石油企业员工的物质生活有了很大的提高,员工不仅仅满足于物质奖励,他们更需要精神上的鼓励和对其工作能力的认可。只要不断地发现、总结来自基层岗位员工的事迹,并将这些事迹具体化、形象化、平民化,就会激发出岗位员工的工作积极性,就会提升岗位员工的思想境界,就会使岗位员工从单纯地追求物质奖励转变为以追求自我价值的实现为主要目标。
  主要内涵
    精细管理就是用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求,把抽象的战略、决策,转化为具体的、明确的发展举措。基层班组精细管理是主要以精细操作和精细管理为基本特征,通过提高员工素质,强化自觉执行,控制作业风险,从而提升企业整体效益的管理方法。
    让身边的榜样引领团队,让和谐的团队塑造员工。心理学研究表明,榜样具有内在的感染、激励、号召、启迪、警醒等功能,榜样发挥着重要的示范激励作用。要做好班组工作,首先必须树立起管理者的权威,这种权威不同于上下级之间形成的行政权力,而是管理者技术过硬、能力出众、办事公道、人格高尚而在员工心目中树立起的使人佩服的声誉和威望;员工中的榜样从普通岗位成才,如技术能手、先进生产者、优秀党员等,他们面对苦活儿比奉献,面对累活儿比干劲,面对难活儿比本事,面对脏活儿比风格,面对急活儿比经验,面对险活儿比老练,是班组建设的中坚力量,为全体员工树立学习典范。一个和谐的、积极向上的团队也可以塑造出许多优秀的岗位员工。
    让标准成为习惯,让习惯符合标准。将岗位员工行为准则制度化、标准化,员工就会对照这些管理(操作)标准自觉找差距,班组通过开展学标、对标、提标等主题活动,重点在“学、练、带、考”上下工夫,最终实现让标准成为习惯,让习惯符合标准的管理目标。
  让管理提升效益,让特色形成文化。其方式包括制度管理精细化、现场管理标准化、安全教育经常化、班组建设和谐化、工作环境优美化、党支部建设规范化。
  发展与启示
    一个企业要想持续提升竞争力,要靠优秀的企业文化。然而众多的企业文化管理理论大多源于西方,一些理论并不完全适用于中国的国情,生搬硬套容易造成“水土不服”。如何打造中国企业文化管理理论,如何把企业文化管理理论本土化,这是摆在我们面前的一个现实问题。
    企业能够以人为本,员工就会以站为家。中国人都对“家”有强烈的认同感,当这种认同感得到理解与认同时,员工就会得到心理上的激励。所以企业的管理者对员工的“家”应当有足够的重视和尊重,只有企业把员工当作家庭成员的一分子,员工才会把企业当成自己的家。
    作为一名管理者,应当尽量了解员工的困难,帮助员工解决家庭、生活中的问题,员工家中的大事小情,企业领导应当放在心上,这将大大地激励员工,员工才会对企业作出最大的贡献。班组精细管理文化看似都是一些小事,但是却能让员工体会到家的温暖和关爱,能使员工把站当成自己的家。为“家”做事是自己应尽的义务和职责,所以员工才会全身心地投身于本职工作,把工作做到最好而不过多地计较报酬。
  企业管理的最高境界是文化管理。通过对班组精细管理文化的研究、探索可以发现:“文化”就是企业员工良好习惯的养成,“文化管理”就是营造文化氛围的过程。员工良好习惯养成需要一个较长的过程,这一过程,需要管理者不断地精心培育与修正,才能始终朝着正确的方向发展。在这个发展过程中,可以反映出一个企业员工的基本素质和文化氛围,同时也能够反映出一个企业是否具有深厚的文化底蕴。企业文化就是从员工良好的习惯中反映出来,就是从组织良好的风气中反映出来的。故此,精细管理文化要想在一个企业生根、开花、结果,就必须在习惯养成和营造良好氛围上下工夫。只有将企业文化深深根植于每一位员工心中,这种融入员工血液中的文化才会得到良好的继承与发展。

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