一、牢牢把握正确的舆论导向，围绕中心，服务大局，坚持“三贴近”原则，自觉抵制“三俗”。
二、加强职业道德教育，禁止有偿新闻。编辑、记者、主持人不得以任何理由向被采访对象索要钱物和提出个人其他方面的要求，不得接受被采访对象的馈赠。
三、严格按照国家广电总局和工商、药监部门的要求，规范广告播出，确保广告内容真实、可信、健康。
四、员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语。有线网络营业服务人员佩戴工号牌，营业厅设立服务公示栏，便于市民监督。
五、实行首问负责制、政务公开制、限时办结制，为有线用户提供快速准确、优质高效的维修、施工服务（节假日不休息）。维修施工人员个人不得向用户收取任何费用。
1、首问责任制。首问责任人是指与到本局办事以及电话咨询服务对象接触、接受问讯的第一位工作人员。首问责任人在接待服务对象听清问讯后，凡属自己分管工作范围内的，要认真的回答，并按照限时办结制的要求办理和落实。不属自己分管工作范围或对所问讯事项不清楚的，要主动与有关单位或有关工作人员联系，并告知要去的单位、地点及电话和要找的工作人员姓名，方能离去。
2、政务公开制。公开职责职能、工作机构、办事程序、收费标准和有关政策法规；公开行政审批事项、审批条件和审批时限。
3、限时办结制。依法规范服务行为，对重点项目按照规定的工作日进行办理。有线网络普通故障24小时内修复，较大故障72小时内修复，重大故障3-5个工作日内修复，安装和搬迁有线电视，用户自办理完入网和搬迁手续起3个工作日内上门安装。
六、严格依照国家及行业法令，规范管理卫星接收、有线电视设施和节目，收费及处罚照章行事；为举报破坏有线电视设施者保密。
监督举报电话：
