XX税务局认真秉持“让纳税人缴费人满意”的服务理念，紧紧围绕省市局关于提升纳税人满意度工作的部署要求，坚持从纳税人的“难点”“堵点”找准工作切入点，扎实推动各项便民惠企政策和纳税服务措施落地落实，助力纳税人满意度持续提升、获得感不断增强。
一、坚持工作运转再优化，确保职责明确、督考到位。该局通过加强组织领导、开展自查整改、实行督考合一，保障提升纳税人满意度工作稳妥有序推进落实。一是组织领导强劲有力。将提升纳税人满意度工作列为年度重点工作，第一时间成立由“一把手”任组长的提升纳税人满意度工作领导小组，班子成员围绕职责统筹协调推进，相关责任单位落实部署扎实有序开展，并积极抽调业务骨干组成工作专班，对照重点工作和关键环节，实时动态跟踪服务“全过程”，及时逐项抓好措施“全落地”。二是自查整改精准有序。针对“咨询难、办税难、用票难、迁移注销难”等相关问题，明确部署分工，深入开展自查，认真查找短板，并全面抓好改进提升，由征管部门负责解决“注销难”问题，税政部门负责解决“用票难”问题，“办税大厅”负责解决导税难、咨询难问题，确保查摆更细致、剖析更深入、目标更明确、成效更突显。三是督考合一管理有度。将涉及“提升纳税人满意度工作”的各项目标任务进行系统梳理，纳入到绩效管理范畴，并加大过程监督力度，加强考核结果运用，使“纳税人满意度”作为评价税务人员的重要依据，形成纳税人满意度提升合力。
二、坚持办税效能再提升，确保措施优化、服务有成。该局以提升办税效能为导向，落实落细服务措施，抓实抓好办税缴费，促进税收营商环境持续优化。一是抓好技能提升。系统梳理最新税费政策、纳税服务规范和涉税系统操作要求，突出工作重点和涉税要点，以图表集成的形式进行直观展现。以开展“岗前学”和“班后学”的培训模式，……
