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某税务局依托智能办税通道全面提高服务质量提升满意度工作总结
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  X税务局依托互联网大数据,以提高纳税人满意度和获得感为导向,努力打造无地域限制、全智能通办、可复制推广的“X+X+N”网格化智能办税体系,高速响应纳税人需求,切实打通便民办税“最后一公里”。

  一、激发智能税务新理念,跑出建设“加速度”。加强领导,统筹谋划,稳步推进智能税务建设。一是强化攻坚理念,建立智能税务体系建设的总格局。成立智能税务工作领导小组,一把手亲自统筹部署,多次召开联动会议,规划工作思路和实施方案;多次走访调研纳税人比较集中的大型市场,并召开商户代表座谈会,了解纳税人的切实需求,有针对性的为纳税人和缴费人提供更加便捷高效的办税体验;坚持“走出去”战略,先后到XX局考察,对标先进,细化措施,带动智能税务建设整体推进。二是树立规范理念,建立智能税务体系建设的工作机制。推进数据建设的法治化管理,统一部门间数据标准和技术规范,通过数据来源、采集、校准、分析、储存等数据质量管理规范,保障智能自助设备涉税数据采集的真实、可信、规范。同时,标准化推进流程建设,建立起科学规范的整体规范和框架标准。三是推行融合理念,建立智能税务体系的大平台。注重强化自助办税终端与业务股室、分局信息的对接,实现多部门信息共享的正规化、常态化,同时,着力加大税务信息平台和第三方电子平台的扩展和互联,真正实现“微厅”与综合服务厅的互联互通,形成更为便利的税务大信息平台。

  二、搭建智能税务新平台,办税服务“有温度”。点面结合,有序推进,全面打造“X+X+N”网格化智能办税体系。一是设置X个综合性智能办税服务厅,以大厅升级改造为点。将原来的办税服务厅升级为智能办税综合服务厅。包括自助厅、人工厅以及线上远程服务中心和数据监控中心。自助厅在网上体验区设置XX台智能云终端设备、XX台智能办税终端,可完成……

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