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某税务局着力推进纳税服务质效提档升级工作总结
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  为进一步提升纳税服务质效,X县税务局不断细化宣传辅导、优化培训手段、深化工作举措、强化监督检查,以X税务服务工作新气象为纳税人缴费人带来新体验。

  一、细化宣传辅导,提升服务针对性。根据企业不同经营特点、不同服务需求,分类开展更及时、更精准、更有效的宣传辅导活动。一是聚焦专业出实效。充分发挥税收专业优势,连续多次开办宣传讲座,相关科室邀请县域内不同行业企业财会人员座谈,利用通俗易懂的表述方式,为纳税人提供全面具体的政策宣讲,目前,已经举办座谈会XX次,举办培训会X场。二是突出重点抓突破。在加大税收优惠政策宣传辅导力度的同时,坚持开展好新办企业办税辅导、重点企业走访、最新税收优惠政策讲解等精准化宣传活动,及时为广大纳税人提供多轮次、多样化精准指导,帮助其解决涉税问题,促进服务创新水平不断提高。三是上门辅导解难题。借助“领导包联,干部下沉”方式,局领导带头,每人分包XX户企业,通过实地走访,深入了解纳税人生产经营情况,并送上“致纳税人的一封信”,为他们送去优惠政策,现场解答疑难问题,促进税企互动,切实提升纳税人遵从度。

  二、优化培训手段,提升服务能力性。将提升服务质量作为全局性重点任务,以强化服务意识为目标,以业务实践为导向,开展分级分类业务培训提升干部队伍素质。一是强化服务意识培训。坚持“引进来+走出去”的方式,聘请高等学府、县委党校等校优秀师资开展主题讲座,县知名酒店大堂经理组织服务礼仪培训,坚定干部服务意识,提升服务技能水平;不定期组织干部外出考察培训,加强沟通交流,学习借鉴其他单位优秀做法,推动外地服务理念本地化、特色化。二是坚持分级分类培训。根据不同层级干部特点和需求,先后举办纳税服务分享会、中层干部交流培训班,并为一线干部开展业务论坛、岗位知识沙龙等活动;发挥……

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