做“阳光天使” 展巾帼风采
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！ 我是来自xx管理所的收费班长xx！我演讲的题目是《做“阳光天使” 展巾帼风采》。
今天，我又站在这个“阳光天使”的舞台上，感到十分的荣幸和自豪，非常感谢领导给我提供了这个展现自我的平台。
“阳光天使”是我们收费员的一个美丽的名字，天使般的微笑，让过往司乘感受到xx人阳光般的温暖，感受到收费员阳光般的服务。
我作为班长，深感自己的责任所在，我不仅要率先垂范，以身作则，而且还要带领我的团队争当“阳光天使”，用无私的奉献诠释责任，用真情的爱心践行服务。
每一天，我与成千上万个车主业户打交道，对象复杂，工作困难。然而，面对困难我毫不畏惧，以顽强的精神和毅力，坚守岗位，默默奉献，承受着局外人难以想象的艰辛和委屈，奉献着青春和年华，换来了司乘人员幸福的微笑。收费工作中，有的司机对收费政策不理解，抵触情绪较大，我总是耐心地给予解释，一遍不行，两遍、三遍，甚至十几遍。有极少数的司乘人员态度极度蛮横，出口伤人，我承受着极大的心里伤害，骂不还口，忍辱负重。
在平时的工作中，我坚持做到：一声问候、一个微笑，一杯茶水，举手投足间显示一份热情、一份真诚，使广大司乘人员感受到家的温馨。
不知多少个春寒料峭的清晨，不知多少个寒冬飘雪的夜晚，我和我的同事们协助客车司乘人员修理汽车故障，细心周到的安抚滞留司乘人员，春风般的暖和在他们的心间荡漾。很多司乘人员由衷的说：经过xx收费站，心里总能感受到家庭般的温暖，路途中的疲惫与不安被热情的服务一扫而光。
记得2012年1月1日1时27分，监控中心通知：因大雾，xx至xx入口实行交通管制。大量途经xx、xx南……
