2022年，xx持续推动网络质量、服务质量的提升，不断改善用户体验感知，坚持以人民为中心发展思想，树牢“客户为根、服务为本”发展理念，始终坚持以客户满意服务为宗旨，实现网络质量、服务质量、服务能力建设和行风纠风目标全面达标，网络质量和服务水平持续提升。2022年xx的行风纠风各类投诉指标均在管控内，恶意侵权行为零发生，行风纠风指标管控目标全面达成。2022年服务质量各项指标居全省前列，营业厅满意度xx%，投诉处理满意度xx%，宽带故障处理满意度xx%。品质管理综合评估全省第x。2022年xx移动品质管理部被中国通信企业协会授予通信行业“质量信得过班组”，被授予“中国移动ToG市场样板工程”与“中国移动ToG市场示范基地”，被xx省消费委员会授予“xx省消费教育基地”，被授予“xx市放心消费创建示范点”，荣获xx移动品质管理最佳实践奖、服务创新示范项目和“网络提质”劳动竞赛传输质量提升x等奖、2022年家宽满意度提升先进集体等荣誉。
夯实基础、网络质量全省领先。xx强化端到端网络质量管控、健全清单化管理机制，狠抓入网质量管控、强化维护能力提升以及故障隐患整改，全面提升xx网络感知质量。2022年全年维护建站xx个，解决重要投诉xx处，解决弱覆盖问题小区xx个，闭环修复低满用户xx户，闭环热点投诉xx单，解决重要行政村无线网络覆盖问题xx个，4G覆盖率提升xx%，2022年黑点解决率xx%，全省排名第x；2022年2期省内工信部问卷综合满意度环比提升xxpp，全省排名前列。
作为构筑数智化“底座”的国家队，公司超前布局“新基建”，累计建成5G基站xx余座，5G信号已覆盖所有县城、所有乡镇镇区；实施“智慧光网”工程，全力构建“双千兆”网络，实现xx市区及各县（市）乡镇、行政村全覆盖；为抓牢室内网的网络质量，降低家庭网络质量隐患，提高用户上……
