根据xx通信企业协会、中国移动xx公司关于开展“信息通信行业用户满意企业”创建工作部署及要求，现将工作情况报告如下：
一、整体概况
中国移动通信集团xx有限公司xx分公司（以下简称：xx移动）隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动在xx设立的全资子公司，担负着xx市党政军、企事业单位及人民群众的移动信息服务保障任务和职责使命。xx移动设有xx个机关职能部门，辖有x个县（市）分公司，设有党委、纪委，设有工会委员会，在职员工xx名。xx移动坚持以人民为中心发展思想，积极践行“网络强国、数字中国、智慧社会”主力军作用，主动服务和融入地方发展大局，不断提升高质量运营服务水平，现客户规模、收入规模、经济效益、网络能力、服务水平等企业综合实力指标均在xx省地市州通信行业位居前列，服务客户规模约占xx总体通信用户规模70%以上，是全面领先的区域主导通信运营企业。目前xx移动客户规模达xx万户，宽带用户xx万户，千兆以上带宽占比达xx%以上，2023年收入同比增长值高于xx移动平均水平和xx通信行业平均水平，是xx纳税百强企业、xx省A级信用纳税人。2023年xx移动被中国通信企业协会授予通信行业“质量信得过班组”，被省通信管理局授予“反诈先进单位”、xx省用户满意电信服务明星班组、被省消费委员会授予“xx省消费教育基地”，被xx省国资委授予“清廉国企”建设先进单位，并荣获xx移动“10分满意”服务明星班组、品质管理最佳实践奖、“服务创新示范项目”一等奖等荣誉奖项，全心服务地方经济社会高质量发展，为打造xx都市圈，提供坚强有力的信息服务保障，贡献移动智慧和力量。
二、开展用户满意企业创建活动的主要做法
深入贯彻落实xxx精神，……
