信访工作是体察群众安危冷暖的“温度计”，反映社会治理状况的“晴雨表”，促进民主政治的“助推器”，过去和现在都发挥着不可替代的作用。近年来，X县深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实上级决策部署，强化源头治理，创新体制机制，把问题吸附在当地，把矛盾化解在当地，信访工作质效稳步提升，社会大局平安和谐稳定，2021年获评全省信访工作先进县。
一、深化一线治理，变“上访”为“下访”。做好新形势下的信访工作，关键是要把化解矛盾作为信访工作的切入点，努力从源头上预防和减少信访问题的产生。在工作中，X县深切感受到，乡镇、村两级作为解决处理信访问题的“前沿阵地”，直接面对群众，只有坚持一线工作法，强化源头治理，着力“止风起于青萍之末”，才能真正预防和减少信访问题发生。一是始终做到身在前沿一线。坚持党对信访工作的全面领导，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。X县们结合“为群众办实事”实践活动，不断健全完善党政领导挂钩联系工作制度，县委常委会、政府常务会定期专题研究信访工作，县级领导干部每月至少一次接访下访，乡镇、县直有关部门每个工作日安排班子成员定点接访，确保群众随到随接随处理。同时，深入开展党员干部进基层大走访、大调研活动，把群众实事做到位、政府决策传到位、群众意见带上来，真正用“爱民、亲民、为民”的实际行动叩开老百姓的“家门”，走进群众的“心门”，努力形成群众得实惠、基层能满意、社会真欢迎的“叠加效应”。二是始终做到心在前沿一线。遇到信访矛盾不可怕，关键是有没有把群众的问题放在心上、记在心里。坚持以人民为中心的工作理念，在信访工作中坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，将“始于群众需求、终于群众满意”贯穿信访工作全过程，从畅通渠道、方便查询……
