现在，我们向大家介绍一位十一年如一日，默默奉献，忠诚于建行事业的xx支行员工，他的名字叫xx。
xx，是建行人中的普通一员。他从没有过豪言壮语，也没有惊天动地的事迹，有的只是在平凡岗位上的默默奉献。
他，作为建行银行一名普通的员工，自xx年入行以来，凭着自己对建行工作的无限热爱，执着追求，他先后从事过十余个岗位，但他始终履行着自己的职责，奉献自己的青春，无怨无悔，播撒着自己的青春。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，xx同志坚持从手头的每一件小事做起，从点点滴滴做起，兢兢业业，始终以高标准严格要求自己，吃苦在前，享受在后，十年如一日，扎根基层，在平凡的岗位上抒写着她无悔的人生！
他是银行的资料库，是客户的理财好帮手
在营业柜台的十年工作中，xx同志始终把平凡的储蓄岗位当作伟大的事业去追求，在无数次的实践中，他探索出了人性化、个性化、差别化服务的工作方式，始终坚持热情、周到、方便、快捷、高效的服务方式，赢得了广大客户的高度信赖和尊敬。尤其给客户介绍建行理财产品时，他更是以无比的热情和耐心，悉心讲解各种理财产品的优缺点，并就当前经济的发展以及股市指数的涨跌，客观的引导客户充分了解理财产品风险和回报的关系，把决定权让给客户，而不是盲目推销，误导客户。对于一些喜好投资理财产品的客户，他总是熟记于心，总是第一时间把建行新到的理财产品提供给客户，以供客户优先选择。
他急客户所急，是客户心目中的“及时雨”
一位经济学家曾经说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”
对于自助设备，大多数的客户在使用操作上存在一定的困难，为便于随时解决客户疑问，我们在自助设备旁，贴上了负责咨询人员的电话。有一天，都深夜二点多了，xx的电话突然响起，原来是一位客户在使用自助设备取款时，由于操作错误，导致储蓄卡被吞。行里规定：吞卡事故在24小时内处理解决。但xx想：“客户深夜取钱，可能有紧急的事情”。一放下电话，他立即打车到网点，为客户取出了被吞的卡片。客户又是惊讶、又是感激。原来，这位客户要乘坐当天清晨的飞机赶往外地，急需现金，但是由于不熟悉操作程序，导致吞卡。客户当下十分焦急，就抱着试试看的心理，拨打了自助设备上的咨询服务电话。没有想到，建行的工作人员在深夜也能够立即赶到现场，问题立刻得到解决，客户十分感动：“你们的24小时自助银行真名副其实呀！真没有想到，你们的服务这么好，看来，选建行银行真是选对了！”建行银行，善建者行。
在建行这十一年，客户每有需求，xx都能不遗余力，尽职尽责，急客户所急，不折不扣地履行中国建行银行对客户的承诺。
他嗅觉灵敏，善识骗局高度负责为储民
就在前段时间，网点收到一位客户寄来的一封感谢信，感谢该行员工以对储户高度负责的精神和良好的职业警觉，成功帮助客户避免了电话诈骗，为其挽回了25万元的经济损失，称赞该行不愧于建行的服务理念“客户至上，服务细节”
5月28日12时30分左右，一位老奶奶手持3张总额为25万元的定期存单，我们网点要求办理提前支取手续。xx发现老奶奶是当地居民且年逾七十又无亲人陪同，便贴心地问了一句：“奶奶，您突然取这么多钱，干什么用啊？”老奶奶却一脸严肃地回答：“不要问，我有急事，急需这笔钱！”
联想到媒体上经常披露的诈骗案件，xx猜想老奶奶怕是遇到了麻烦事。为了进一步了解事情的真相，xx和会计主管AA一边让老奶奶准备相关手续，一边让银行保安和老奶奶聊天拖延时间，一边与老奶奶的家人取得了联系。老奶奶的家人很快赶到了。
经过大家耐心的询问，老奶奶终于说出了事情真相：原来他接到了一个自称银行工作人员的电话，称其储蓄密码被盗，要求他交防盗手续费，并将银行所有的钱汇入一个指定账号，并且在48小时内不得对任何人说出来……听到这里，大家肯定老奶奶是被骗了！
等老奶奶反省过来后，激动地握着xx的手说：“感谢你帮我保住了存了半辈子的积蓄啊，谢谢你！”
而他却用了一句非常经典的话来总结，“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱”。
他机智过人，巧还存单
前不久，我像往常一样办理业务，突然，大堂经理跑过来说：“客户的存单怎么掉在地上啊？”他捡起来一看，发现是一张存单，存单的姓名一栏写着“xx”，我立刻想到了是刚才在我柜台办理业务的那位客户。那位客户还刚刚购买了一款理财产品，这张存单一定是他不小心遗失的。但是经过查找客户资料等各种方法都没能联系到客户，看着这张存单我有点急了，毕竟再让客户以后来办理挂失业务也太麻烦客户，能够联系到客户就尽量办妥，这也是我们座右铭中经常说的“时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优”。
就在这时，他出现了，和我开玩笑的说，或许你可以在百度上查到他。他的一句话立马给了我灵感，在休息之时我漫无目的地打开百度，下意识地打出客户的名字，屏幕一转，“xx，xx村委主任”，我的心一下子提了起来，“xx村不就在我们网点附近不远吗？”我内心一阵澎湃……
百度一个客户的名字，这种看似有些荒唐的方法，但是他竟然能够想到，还是佩服他的机智过人，智勇双全啊！
俗话说：“心有多大，舞台就有多宽；能力有多强，路就能走多远”。xx同志在自己平凡的工作岗位上，始终怀着满腔的热情和工作积极性，完全置身其中。十几年来，记不起有多少个休息日，他不能亲自陪伴家人逛商场；多少顿年夜饭，他依旧值班在建行，为此，他也曾牢骚过，苦恼过。然而“干一行爱一行，爱一行钻一行”的概念已经深深地植入了他的头脑，他就像一个准时的定时器，时间一到，他就会冲出家门，以满腔的热情准时出现在建行的工作岗位上。
也许，沧海可以变为桑田，但有一种东西永远不会褪色；也许，时间能冲淡记忆，但有一种精神将永远在我们心中铭刻。它就是建行人对事业的执着，是建行人走街串巷匆匆的步履，是建行人脊梁上流淌的热汗，是建行人为事业添彩而无法顾及的缕缕亲情……
