“责任”、“诚信”是人们越来越多议论的话题。随着社会的发展，企业越来越注意自己的形象。俗话说的好，“人无信则不立”一个人没有诚信的话，就不可以生存立足。企业做为一个特殊公民，同样诚信也是赖以发展的生命线。一个企业没有诚信，不注重自己的社会形象就象枯木一样，迟早总会有被淘汰的一天。近年来这样的事例举不胜举。
2010年正恰逢中国移动通信集团公司成立10周年，在5月份举办的总裁论坛上，集团公司董事长王建宙对中国移动这十年来的发展做了总结，把这十年来中国移动这头“大象”快跑归结为通信的需要、市场的竞争机制等因素，但在这其中起决定性因素的则是中国移动拥有着一支卓越的员工团队。而在谈到外界有关中国移动每日进账3亿元，是否是垄断的问题上，王建宙董事长则给出了他对于垄断的定义，即价格高、服务差、效率低下。然而这些特征对于中国移动来说均不存在。
确实，对于一个年轻的企业，在成立仅仅10年便有如此好的效益，确实可能会被外界所误解，而作为一名中国移动的普通员工，则有责任来维护公司的形象，还广大用户一个真实的中国移动。从09年下半年开始，中国移动便开始饱受负面因素影响。首先是“手机治黄不利”再到今年初的海南公司用户投诉乱收话费等等。一时间，有关中国移动乱收客户钱、莫须有的吸费等传言满天飞。在此种不利的局面下，作为一名中国移动员工则有责任对用户的误解进行澄清。如果确实为中国移动自身的错误，我们也应该勇于承担责任，把客户的不满降到最低。但是不难发现，这类错误非常之少，更多的问题是由于客户的误操作或者是某些人的别有用心。在这种情况下，我们则更有必要还事情的本来面貌。作为一名移动人，我们有义务也有责任还广大用户以真相，让更多的人了解客户满意度对于中国移动的重要性。针对那些总是对中国移动进行颠倒黑白的人，我们也有责任将其谎话一一揭穿，让所有的用户明白中国移动从来不存在乱收费、……
