为全力贯彻落实“放管服”改革部署要求，XX县公安局立足辖区实际，勇于改革创新，多措并举，聚焦窗口服务质态，持续提升为民服务水平。2023年1-9月，XX县局窗口服务政务服务考核中名列全市第一，全县社会评价满意度排名全市第2全省第8。
一、聚焦提升服务质态，容缺办理独具特色。XX县位于XX市西部，东临XX、西毗XX、南接XX、北连XX，辖区幅员面积XX平方公里，是XX辖区面积最大、东西跨度最大的县。聚居形式多元，人口分布广泛，而且居民中回汉杂居，分布散乱，物理距离给给群众办理业务带来不便，同时因材料不全、政策不清造成群众“多跑路”的情况屡有发生。一是抓好信用承诺“容缺办理”。对于信用良好但材料缺失或不便到场的群众，坚持深入推进“容缺办理”业务，即当场先受理，所缺材料办当事人可之后通过快递邮寄到县局政务服务窗口或派出所，杜绝让群众再跑第二次。二是抓好窗口一次性告知。结合办理业务需要准备材料种类、时限不甚清楚的实际情况，县局对外服务窗口严格落实一次性告知，即严格执行将所需材料一次性告知当事人工作制度，切实担起政务服务主体责任，治安（出入境）大队定期对各窗口单位开展一次性告知制度履行质效，对于没有履行告知义务的工作人员或告知单未发放到位造成群众“跑二次”的，严格与绩效考核挂钩，倒逼工作落实落细。三是抓好服务质态提升。组织各派出所通过周例会形式对窗口民警、辅警工作情况进行“回头看”，研判工作中存在的问题不足，对容易发生投诉的工作环节逐一分析、逐一整改，并制定完善了县局窗口考核办法，将满意率、投诉查实率、群众意见反馈率三个数据作为衡量窗口工作重要指标，确保窗口服务质态持续提升。
二、聚焦构筑平安社区，社会动员扩容增效。近年来，XX县陆续启动X河和X县域副中心等大项目建设，XX、……
