近年来,XX市认真贯彻落实中、省关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署,大力实施行政审批服务事项“一窗办、一次办、一站办、就近办”等一系列改革举措,持续提升全市政务服务标准化规范化便利化水平。同时,在政务服务改革推进过程中,XX市也面临不少挑战和需要进一步研究解决的诸多问题。
一、目前存在的问题短板
(一)政务数据壁垒方面。一是政务系统深度对接不够。目前,我市市级相关部门使用的政务服务事项办件系统,除XX一体化政务服务平台外,涉及国家部委建设的XX个国垂系统、省级厅局建设的XX个省直系统,省级未建有数据中台和业务中台,仅少部分国垂系统、省直系统与XX一体化政务服务平台实现深度对接,办件数据无法实时共享互用,窗口部门办理业务需要进行两次录入,制约了政务服务事项“联、通、办”。二是政务数据回流不充分。由于体制机制原因,省级部门普遍加大了数据向省上集中的力度,但向基层开放和回流不够,2022年全年,我市向省政务数据共享交换平台仅申请到X个省级部门的XX项数据,导致基层业务系统数据资源缺失,一定程度上影响政务服务事项全程网办,制约大数据在政务服务领域的综合应用。如,我市在推进“零提交证明”城市建设中,仅有XXX项证明材料(比例为X%)通过数据共享的方式实现“免提交”,其余均需通过部门协查、告知承诺方式实现,增加窗口工作人员工作量,影响办件效率;又如,推进“一件事一次办”集成改革中,部分“一件事”办理数据不能在部门业务系统与XX一体化政务服务平台实时共享,只能通过“线下签收”方式解决;再如,深化“综合窗口”改革,我市依托XX一体化政务服务平台自建综窗业务协同支撑系统,受制于部门业务系统未与XX一体化政务服务平台深度对接,影响“综合窗口”改革的进度和深度。
(二)政务服务同城融圈方面。自2……