习近平总书记强调，要运用现代信息技术，推进政务信息联通共用，提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，让群众少跑腿。近年来，XX市人社局不断深化“放管服”改革，创新“一次办好”服务举措，加强大数据分析应用，持续推进人社数字化转型升级。市人社服务大厅多次获得“全国优质服务窗口”荣誉称号。
一、群众办事“一站式”，全域业务“一次办好”
推行综合柜员制服务，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”原则，打造随时办、随地办、随事办、随心办“XX”人社公共服务品牌，人社服务窗口数量由XX个减至XX个，办理事项由XX项增至XX项，精简材料XX%，办理时限提升XX%。
一是全时服务“随时办”。推进“互联网+人社服务”，畅通网上办事、手机办事服务渠道，打造“电脑端+手机+微信公众号”“三位一体”网上服务体系，业务网办率达XX%。推行“即时办结制”“错时工作制”“限时办结制”，即时办结事项达到服务事项的XX%以上，承诺办结时限压缩XX%以上，实现24小时全天候服务。
二是全域服务随地办。加大对县市区业务授权力度，共下放XX项群众有需求、基层能承接的公共服务事项。加快人社自助服务终端推广应用，健全完善终端服务功能。截至目前，XX项人社业务实现全省通办，XX项人社业务实现跨省通办，实现各县市区服务大厅、XX个乡镇（街道）人社所全面应用。
三是全程服务随事办。推行“一窗受理、后台流转、一窗出件”的综合柜员制服务模式，将关联业务进行串并联，推进“一链办理”，实现所有人群全程无差别服务。
四是全心服务随心办。在服务大厅开通VIP服务室，建立服务企业和“特殊人群”绿色通道，倾力打造“一室两通道”特色服务模式，为企业和群众提供个性化、便利化、特色化服务。……
