时光飞逝，转眼间我来到**科担任护士长工作已经两年了，我们也兢兢业业地走过每一天。在医院里我们用自己的爱心、诚心、热心满足每一位病人的需求，本着“一切以病人为中心”的宗旨，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。下面我对工作进行简短的总结。在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。
　　一、规范护理工作制度
　　从各方面严格要求自己，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证科室工作稳步进行。我科室推行综合目标管理责任制，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。明确了各类岗位责任制和护理工作制度，积极促进护理部与其他部门的合作。
　　二、尝试文化管理，狠抓护理业务培训
　　通过评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士的管理水平。全员培训，采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，争取打造一支技术过硬且有特色的护理队伍。
　　三、注重服务细节，提高自身素质
　　面对细微的护理工作，护士的责任是琐碎的，是做好每一件小事，满足病人的每一个合理要求。所以我们加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，严格落实护士行为规范。受到了病患们的一致好评。
　　四、护理工作中存在的问题
　　三分治疗，七分护理。护理工作非常重要，在每天紧张工作中我深知还有很多的缺憾。比如由于护理人员较少，基础护理有时候不到位。再比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们**科的护理科研项目至今还是空白。在人性化护理方面，对病人的访视和健康教育还流于形式，在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，在管理意识上我们还要大胆创新，持之以恒。
　　在以后的工作中，我将做到护理工作规范化、技能服务优质化，将理论与实践相结合，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务。作为护士长的我一定力争在护理科研方面有所突破并且宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

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