XX税务分局属山村税源管理分局，地处偏远、条件艰苦、办税诉求复杂。结合这一特点，我局紧紧围绕各级党委安排部署，积极克服不利条件，聚焦矛盾反映、化解和防范构建“一体化”工作机制，促进基层治理水平提升，我局“枫桥式”税务分局创建做法列为全县“群众最满意的法治为民办实事”项目之一。
一、构建一体化矛盾响应机制，促进矛盾不出分局
着眼市场主体规模增加、形态多样、需求升级的变化，全面整合矛盾反映渠道，推动一体收集、快速响应。一是“网格吹哨”织密沟通网。分局XXXX个网格小组主动下沉服务，定期开展巡访，建立XXXX个税企交流微信群，及时推送专属名片，方便反映诉求。二是“快速响应”构建服务点。分局设置税费服务会客厅和涉税费争议事前调解室，推出“不满意、我来办”分局长服务品牌，公布分局长XXXX种联系方式，实现即问即答、问办协同。三是“主动治理”拓宽预警面。依托县局建立的12366、12345等“热线联办”机制，充分掌握诉求热点。依托县局推出“360°智税体检”，摸排印刷等XXXX个重点行业风险点。依托县局定期梳理容易产生争议四类事项，提前预判问题。四是“接诉即办”明确责任线。设置专人专岗专责处理诉求响应办理事宜，明确处理时限，强化跟踪落实，提升工作质量。
二、构建一体化矛盾化解机制，促进矛盾就地化解
建立优势互补、有机衔接、协调联动工作格局，确保矛盾依法化解在当地。一是“双建议”促进科学化解。依托县局出具的督查审计“内控建议书”和风险管理“管评建议书”，梳理风险点XXXX项，作为化解矛盾基本遵循。二是“双渠道”注重调解优先。根据争议事项难易程度、影响大小等划定层级，匹配线上、线下“双渠道”处理流程。对于事实清楚的简单争议以及需县局各部门协助解决的一……
